Esto me comentaba un cliente mientras se frotaba la cabeza con saña tras intentar un alunizaje a escala de vitrina con la cabeza. No se si quería acercarse a examinar la Asus Striker que teníamos expuesta con mas detenimiento, si no veía bien alguno de los cables y conectores que la acompañan, o si ahostiarse con impetu contra el cristal de un testarazo corresponde con alguna técnica de autocontrol “new age” ante compras impulsivas…

El caso es que no ha comprado nada, se ha llevado una buena factura en chapa y pintura en el chasis frontal, y casi me deja la vitrina para hacer botellines de san miguel. Eso si, con humor después de todo…

Un saludo,

RusS

Cuestión de alimentación.

La semana pasada un cliente se llevó de la tienda, y financiado, un buen monton de piezas, para montarse una especie de monstruo de juegos. Nos cogió parte de las piezas a nosotros, otras ya las tenía, y lo que no le servíamos, una placa DFI Lanparty de gama alta, por ejemplo, lo compró por internet. A nosotros entre memorias, fuente, graficas y poco mas, nos dejó casi 2000€. El caso es que el equipo le montaba el, y venía con las configuraciones hechas de casa en su cabeza y se nos pasó hacer los cálculos pertinentes.

A los tres días vino diciendo que el equipo iba estupendo, pero cuando le ponía el Crysis, y juega en un 42″, el juego no pasaba del video de introducción, el que ya usa el motor gráfico del juego. Le pasamos al taller, y como se le olvidó el disco del Crysis en casa, pues cojo un 3Dmark, le configuro con todas las opciones posibles en sus valores máximos, monto un acer de 24″, que es lo mas grande que tenía en tienda, y nada, eso no hay manera de que caiga. A la tarde se pasa el cliente y nos trae el disco de Crysis original, cargo el juego y a los diez segundos de vídeo, plof, reinicio y cuelgue. Todos los testeos pasaban, y otros juegos funcionaban a la perfección. Se me ocurre entonces utilizar su fuente de 1.000W para alimentar solo el sistema gráfico, y una de 400 de las mas genéricas, para la placa. Bingo.

El sistema se mantiene estable y con el Crysis encendido durante dos dias. Alguna partidilla ha caído, pero ni con estas el juego me llama. Finalmente pedimos una fuente de alimentación de 1.200W, y la cosa ya marcha. Mi idea era probar otra fuente de 1.000W, porque sigo pensando que la Xilence que le habíamos puesto en un primer momento debía ser suficiente y creo que estaba defectuosa. Bueno, el equipo montado con la fuente de 1200, ojo al largo de la fuente, menudo monstruo, quedó tal que así.

El equipo de marras montaba:

- Placa DFI Lanparty (el modelo no lo recuerdo)

- Intel Core 2 Quad 9550 2.83 12Mb L2

- 4×1024Mb DDR3 1333 Corsair

- Crossfire gráfico: 2x Ati Radeon HD4870×2 2Gb GDDR5 (ahí es ná).

- 2×1Tb Sata2 Maxtor (solo está puesto uno, el del S.O. el otro estába en casa del cliente)

- Refrigerador: casi 800gr de Noctua.

Entenderéis que el equipo, aún con 1.000W, estaba bastante justito. Mis cálculos, así en rápido, unos 700W solo para las gráficas, tirando a lo alto. Si ponemos unos 200 mas entre micro y placa estamos cerca de los 1.000W. Son valores muy a la alza, pero no creo que el problema fuera la potencia total de la fuente (en caso de que no estuviera defectuosa) si no el límite de amperaje que es capaz de propocionar. Me explico, puede proporcionar 1.000W en total, pero no la suficiente corriente en el canal del los PCI Express, por lo que las gráficas se acababan apagando. De hecho, según como distribuyera los consumos en los distintos canales de la fuente, el equipo no llegaba ni a mostrar el post.

En fin, una cosa mas a tener en cuenta, tanto a la hora de hacer nuestras cábalas cuando presupuestamos de cabeza, como a la hora de dejar un equipo de este tipo encendido descargando las 24 horas del día, al precio que está la luz. Evidentemente, no está en su máximo consumo todo el tiempo, pero esas dos graficas tiran de lo lindo.

Por cierto, el Crysis tampoco iba muy fino con este equipo. No se que hay que darle a ese juego… Este es uno de esos equipos que te da envidia, pero se pasa pronto.

Un saludo a todos

RusS

Va a ser la memoria…

Entra un señor por la puerta con un portatil, diciendo que se le apaga cada dos por tres y le da pantallazos. En eso que justo tengo al lado un disco de ubuntu, le cargo el memtest y….

Se le iba tanto la olla que fallaba hasta la pantalla cuando empezaba a detectar sectores defectuosos. Cuando le giro para ver el tipo de memoria que llevaba, veo que tiene un golpe en la tapa de la memoria, y al abrir, veo que una de las dos pestañas que sujenta la memoria al zócalo, está por debajo de la memoria. La coloco de nuevo en su sitio, y le digo al cliente que pase en un rato para pasar el test completo un par de veces a ver si no hay mas fallo. Y como nuevo. El cliente contento, y yo con una reparacion express, pues también. Me gusta que los ordenadores floten sobre el taller.

Un saludo

RusS

Tarde entretenida.

El martes pasado nos entró un portatil algo antiguo al taller. Su cometido es afrontar largas noches detras de una barra de bar, embutido en una cajonera reproduciendo música varia para deleite de bebedores y abstemios. Evidentemente no es el mejor ambiente para un portátil, y si encima es uno de esos especímenes que montan un 478 a 3.2Ghz, pues podéis imaginaros.

El equipo entra en taller con sintomas claros de apagado por emergencia térmica. El caso es que manga por hombro, hasta el jueves no pude ponerme con el. El bar, que dicho sea de paso, es un referente para los jugadores de diana que lo frecuentamos, empieza a tener mucho y buen ambiente los jueves en preludio al fin de semana, y claro, al dueño del bar le hacía una pascua si el equipo no estaba listo. Así que llegadas las cuatro y media de la tarde del jueves, pues comencé la tarea. El resultado, casi dos horas después:

Pequeño disipador...

Como se puede ver, y mas de uno habrá experimentado en sus propias carnes, para limpiar los ventiladores y el radiador (tres ventiladores para el micro, y casi un kilo de cobre), hay que desmontar el pc total y absolutamente:

Tres horas después de empezar la faena estaba todo montado, funcionando y testeando. Los ventiladores tardaban incluso en ponerse en marcha, y se apagaban practicamente a los 5 minutos de estar encendidos.

Es curiosa la evolucion en el montaje de los portátiles. Además de la evidente mejora de los propios procesadores, sockets y demás que conlleva una reducción notable de peso y complejidad de los sistemas de refrigeración, ahora con un par de tapas que apenas llevan 6 tornillos podemos desmontar cualquier portátil mas o menos nuevo, exceptuando ciertas marcas, por lo menos para acceder a la memoria, procesadores, mini-pcx, etc… Fijaros si no en lo que tuve que desatornillar:

Tiralo que te sobra

Por mi parte, quedé contento con el trabajo. Peeeero el problema que tenemos ahora es que alguien algún dia en algún despacho de “la compañia” estimó que nuestra mano de obra se tarifica según las leyes de la telefonía, es decir, con una tarifa plana. Supongo que todo se basa en una curva tiempo-rentabilidad, mas tiempo menos rentable, y me da que en este tipo de reparaciones el coeficiente no es muy favorable. Como son trabajos delicados que no se pueden hacer en 45 minutos (siempre que quieras que funcione cuando lo montas), pues o pierdes el tiempo o rechazas la reparación. Y creo que ninguna de las dos opciones son las mas adecuadas. En fin, esto que lo resuelvan las mentes pensantes, que las manos currantes estamos dispuestas a obedecer y responder, que remedio.

A mi particularmente, me resultan trabajos entretenidos y me gusta despiezar un pc de estos de vez en cuando. El problema del trabajo que entretiene, es que requiere concentración, y cuando hay pocos efectivos y hay que atender al telefono o a un cliente entre tornillo y tornillo, lo mas seguro es que jodas algo. Lo que no me convence de todo esto es no cobrar por el trabajo, y mas cuando las tarifas las fijan los mismos que luego te exigen unos minimos de facturación en mano de obra.

Y por hoy termino. Tengo unas cuantas entradas preparadas, así que si a alguien le sobran un par de horas diarias le agradecería que me las cediera, para poder dar a basto y así escribirlas.

Un saludo.

RusS

Un buen antivirus…

Llamada del inframundo:

- Buenos días, la trastienda de Arkham digameeeee??

- Oye, necesito un buen antivirus, que me ha dicho mi cuñao que así no puedo estar.

- Perfecto ¿te ha comentado alguno? -Pregunto mas que nada por curiosidad.

- No, pero me ha dicho que necesito que vaya bien con el Panda.

- LOQUE!!!????

- Si, tengo el Panda peeeeeero me ha dicho que con dos antivirus voy mejor, porque el Panda para el correo no es bueno.

- Msssss me parece a mi que tu cuñao está algo “desencaminao”.

- Yo creo que el mejor que puedo poner es el que venía, el “Noron” ese…

- ¿Norton?

- Si!!! Ese!!!

- Me da que dos antivirus bien no se llevan nunca, pero esos dos en particular son como el agua y el aceite eh!!

- Nada nada, gracias por tu ayuda. Pongo en “Noron” ese y que lo configure mi cuñado.

- De nada, y suerte a ti y a tu cuañado.

A ver cuanto tarda en llamar para quejarse por mis consejos satánicos. En fin.

Saludos a todos

RusS

Felicitaciones.

Normalmente soy bastante crítico con los clientes, y de un tiempo aquí no me callo ninguna delante suyo. Creo que se tienen que concienciar un poco dentro de varios campos que nuestro empleo cubre, y que hasta ahora por un motivo u otro son servicios que se han podido ofrecer, o se han ofrecido aunque no se pudiera.

No se puede ofrecer un servicio de “puesta en marcha”, es decir, estar con un cliente una hora mientras le enseñas a usar su equipo nuevo, porque sencillamente el beneficio no da de si. Tampoco se puede, por ejemplo, dedicarse a tramitar un Rma de un portátil de un año porque tampoco da de si, maxime cuando el fabricante normalmente pone menos trabas al cliente final que al minorista. Y ya no hablemos de la práctica de instalar sofware pirata. Aún me acuerdo del primer ordenador que entró por la puerta de mi casa, comprado por mis padres tras casi tres horas de conversación en un despacho a puerta cerrada con un comercial dedicado en cuerpo y alma a la venta. Trescientasmil del ala, y con un completisimo pack de software pirata instalado y con sus copias, seriales y parches.

Tampoco podemos explayarnos en regalos y obsequios accesorios a la compra, como regalar los altavoces con un sobremesa, a no ser que sean una lata con membrana, o regalar un maletín de 20€ con una venta de un portatil en la que se ganan 40€.

Esas costumbres que han marcado el inicio de la informática de consumo doméstico, la gente todavía las considera normales, y exigen que se lleven a cabo. Y creo que es labor nuestra hacer valer nuestro trabajo delante de los clientes, al igual que tampoco está demas pedir que no esperen de nosotros que nos arriesguemos a instalar un Windows sin licencia legítima, por ejemplo, para su ahorro y disfrute con las consecuencias que esto nos puede acarrear.

Como mas o menos sigo muchos blogs de compañeros de gremio, veo que esta “concienciación” que yo intento llevar a cabo, no es solo mi caso, si no que todos nosotros actuamos mas o menos igual.

Pues bien, no se si os llevaréis habitualmente felicitaciones por parte de los clientes, pero a nosotros no es algo que nos pase a menudo. El otro día entra una clienta:

- Hola, buenos días, necesito una tarjeta de memoria y un pedrive.

Le enseño varios modelos de pendrives y capacidades, le explico las diferencia entre la velocidad de cada uno de ellos y poco mas, y se decide por un Contour de Kingston, y una Micro Sd de 2Gb.

- Vale, y un ratón para portátil.

- Ahora mismo tengo esto en la tienda- mostrándole tres modelos.

- ¿Que diferencia tienen?

- Este es de cable retráctil, este es inalámbrico y el receptor se coloca en la base para apagarlo, y este otro tiene una base de carga y es óptico laser, en lugar de ser un led rojo.

- Pues me llevo el láser.

Me da la tarjeta de crédito y el DNI y mientras le cobro me suelta:

- Da gusto oye, no se que fama tendréis en las tiendas de informática, pero yo alucino. Con la de cosas que tendréis que hacer siempre dispuestos, siempre informando y con material disponible para vender. Además siempre al pie del cañon, con lo que avanza esto. Yo viajo un montón y la verdad es que fenomenal siempre. Es para haceros un monumento.

Supongo que tuvo algo que ver que tan magnas palabras fueran pronunciadas por los labios de una despampanante señorita, bastante atractivos por cierto, pero llegó a sonrojarme ( creo que un “clientE” se tendría que haber esforzado mas).

El motivo de este post, no es otro que extender esta felicitación a todos los lectores compañeros del gremio, porque realmente a uno le motivan para dar un buen servicio con comentarios de este tipo, y por lo que me pudo decir, viaja por toda la península desde hace mucho tiempo. La lástima es que no lo oigamos tan a menudo.

Un saludo,

RusS

“Dar el golpe” merece la pena.

Hace tiempo que yo me aprovecho de esta promoción, desde que adquirí mi office ultimate 2007 por 52 euros. Se trata de una promoción de Microsoft, para estudiantes.

A partir del 31 de octubre, podremos comprar, además de office ultimate 2007, la versión ultimate de vista, por 56 euros.

Los requisitos, estar matriculado de modo demostrable en una de las universidades que están en el programa. Mas información, y la lista de universidades la tenéis aquí:

http://www.microsoft.com/student/discounts/daelgolpe/default.aspx

Yo realicé la compra el año pasado. La licencia de office me permite instalarlo en un ordenador sobremesa y en un portátil según leí en su día, y hasta la fecha sin problemas. En el último formateo superé el limite de activaciones online y realicé la activación desde el asistente telefónico sin problemas. Pago por tarjeta y descarga de ficheros (un instalador en exe) en el momento, pudiendo volver a descargarles si les perdemos. Ojo, si comprais no useis gestores de descarga multiparte, que tenemos un limite de descargas y yo le pulí con la primera, porque usé flashget con 20 partes por lo menos.

El día 1, que es sábado, toca formateo para instalarme en el ordenador de casa el vista Ultimate. Realmente, creo que por este precio no está nada mal, y me gusta que cuenten con nosotros, que bastante cara nos sale la matrícula.

Un saludo,

RusS

El nuevo juguete, clevo M722T.

Bueno, pues finalmente conseguí vender el portatil. Al final se hizo con el un familiar mío, se lo vendí a muy buen precio, 250 el portatil completo con su maleta, y accesorios varios. Le había cascado el suyo por un fallo electrico y no quería gastarse mas de esa cantidad, así que se le dejé para probar y como le gustó pues para él. No era lo que yo planeaba economicamente, pero se quien le tiene y que va a hacer con él (La familia…). Por su parte, pues a el le ha sacado de un apuro.

Y la parte buena, es el nuevo juguete. Estaba harto de ir a la facultad y a la tienda cargando con un macuto de casi cinco kilos, entre ordenador y apuntes, pero ahora soy feliz. He adquirido un Clevo de 12″, modelo M722T, que apenas supera el kilo. En el enlace podéis ver las características del barebone.

Antes de encargarle, estuve mirando en ProcessorFinder de intel, para comprobar el socket de mi procesador, un T5550 que tenía montado en el otro portatil. Como montaba un socket Micro-FCPGA (o socket P), me venía al pelo. Le pedimos en color negro, y monté el micro, el disco duro de 320Gb, la 3945ABG de intel, y el módulo de 2 Gb de ram que tenía en el portatil que me quedé, con la licencia de Vista Home Premium que traía dicho portátil, y en 64 bits.

La idea inicial era tener los dos en marcha, pero de momento seguire así, porque no hecho en falta para nada el otro equipo. La pantalla soporta 1280*800, y aunque al principio se hace pequeño, te acostumbras enseguida. Monta un chipset Intel GM45 + ICH9M, con su correspondiente grafica GMA X4500HD, que de momento me ha sorprendido, puesto que con los ajustes por defecto obtengo unos 20-25fps en Rthdribl en modo ventana (640*480), y unos 10-15fps en pantalla completa (1280*800). No es una maravilla, pero para una gráfica de este tipo, y teniendo en cuenta mis necesidades gráficas me basta y me sobra.

Evidentemente en un equipo de este tipo los altavoces flaquean bastante, dudo que lleguen al medio watio entre los dos, pero para oir cuatro pitidos de windows vale. Lo que mas me esta costando es hacerme al maldito teclado, y eso que yo tengo las manos pequeñas.

Lo que si me parece una soberana cagada, es que la tapa del compartimento del socket, la memoria y uno de los puertos mini pci-express (el otro va bajo el disco duro), no tiene entrada de aire. Según mi opnión, la falta de caudal de aire fresco proveniente del exterior nos deja con un sistema de refrigeración austero para este procesador, que según intel debe ser capaz de disipar 35W como máximo, como casi todos los que este barebone soporta.

Ayer estuve instalando en virtual un Windows Media Center Oem, que viene en inglés. Quería aclararme sobre el proceso de traducción, y lo que es necesario para ello, dado que tengo varias versiones de distinto año, y quiero hacer una imagen de instalación lo mas desatendida posible. Pues bien, durante el proceso de copia de archivos en la máquina virtual, el micro alcanzó segun HW Monitor un valor de 85ºC.

Dado que el acceso a los sensores térmicos tallados en el micro mediante estos programas a veces no es muy fiable puesto que no siempre hay una referencia de cero correcta, no es lo alto de este valor lo que me llama la atención, si no un decremento de 35ºC cuando retiré la tapa, quedando en un intervalo entre 48ºC y 55ºC, llegando incluso a pararse el ventilador. Aún así, para un uso normal, supongo que estará suficientemente bien dimensionado.

Cuando tenga un rato, tengo planeado taladrar la tapa con una broca de 1,5 o 2 mm tirando de dremel, haciendo una pequeña rejilla. Será paranoia mía, pero los ventiladores son una pieza destinada al fallo, y los de los portátiles no son fáciles de conseguir repuesto. Cuanto menos gire mejor. Además voy a darle mucho uso en la biblioteca, y cuando alcanza unos 65ºC ya empieza a sonar, y es molesto para mi y para el resto.

Respecto a la autonomía, unas dos horas de navegación con el wifi encendido y la retroiluminación a nivel medio, bastante bien para una batería de 4 celdas.

Estoy contento con la compra, mi espalda sufre menos, y cogeré menos el coche porque puedo llevar el ordenador en la mochila perfectamente. En definitiva por menos de 400 euros, eso si, sacrificando un portatil, me he agenciado mi nuevo juguete. Tengo idea de montar el otro portatil de nuevo, pero de momento el bolsillo esta agujereado y habrá que esperar. Por otro lado, me ha gustado la investigación sobre sockets y micros para plataformas portátiles, porque siempre estan ahí, pero ya vienen montados y lo damos un poco de lado, yo por lo menos.

Un saludo a todos.

RusS

Alucinando con Logitech.

Hace poco le vendimos a un cliente un teclado bluetooth, en concreto un diNovo Edge de Logitech. Es un teclado algo particular, ya que incorpora un touchpad, y en lugar de ser normal, es extrafino, con las teclas tipo teclado de portátil. Para el que no las haya visto, las teclas de un teclado de portátil, llevan una especie de balancín al que se agarran con pestañas. Pues resulta que a nuestro cliente, se le han empezado a partir una tras otra.

Sabemos que este hombre no es un becerro, compra bastante informática, sabe lo que hace y cuida mucho las cosas. Es un poco guerrillero, pero es buen cliente. Además le gusta mucho el mundillo, y sabe cuales son nuestros problemas, por lo que normalmente se encarga el de tramitarse sus jaleos, siempre que puede.

Esta vez no ha podido. El otro dia me llama por teléfono:

- Oye, te acuerdas del diNovo que me llevé, pues se le saltan las teclas una tras otra.

- ¿No jodas, se te ha caido o algo?

- Que va!!, pero escucha. He hablado con el servicio de Logitech por telefono, que me han tenido toda la mañana, y me han dado una referencia. Me han dicho que con esta referencia me tenéis que cambiar el teclado y ellos os le reponen.

Yo ya empezaba a extrañarme. Un RMA le tramitamos nosotros de principio a fin con el proveedor, y luego el se apaña con el fabricante. Si lo hace el cliente, también lo hace de principio a fin. Dudo bastante que ninguna referencia de un RMA entregado por Logitech le sirva de nada al proveedor que me va a mandar a tomar por el culo al ver las teclas partidas. Por menos que eso me han denegado otras garantías.

- Pues a mi ese numero me sirve de poco. Traeme el teclado y tramitamos a la voluntad de los dioses.

- Vale te lo llevo, pero es el teclado del equipo del salón, ve pidiendo otro que me quedo a verlas.

- Traelo y primero vemos que pasa. Es un teclado de 120 euros mínimo, primero tengo que hablar con el proveedor.

- Pues los de Logitech me han dicho que le destroce.

-¿¿¿¿¿¿!!!!!!QUE¡¡¡¡¡¡¡¡??????

- Si si, me han dicho que destroce el teclado, que le deje seco, sin teclas, y entonces me le cambian ellos mismos a traves vuestro. Les he dicho que os le compre a vosotros.

- ¿No lo habras hecho verdad?

- No, no soy capaz de destrozar un teclado que me ha costado veintemil pelas.

- Buf, menos mal (todavía hay gente con sentido común). Traetelo anda y vemos que pasa.

De momento que yo sepa Logitech no tiene constancia de dicha referencia. Y el proveedor tampoco. Como muchos sabéis, un producto físicamente roto, es un fuera de garantía seguro.

Así que yo no entiendo nada. El cliente jura y perjura que no lo ha maltratado, y hasta la fecha es creíble. El postventa de Logitech le dice que destroce el teclado, y le asigna un numero de RMA atendiendo a un convenio que se supone que tiene con nosotros, y ni el proveedor ni ellos saben nada de ese numero.

A ver como acaba esto…

Un saludo a todos

RusS

Eso es organizar.

Empezamos las clases y empieza el caos. Hoy empezaba las practicas de una asignatura, así que a su hora me cojo el macuto, medio recogo el taller y me largo para la Escuela. Como el ultimo dia de clase el profesor dijo claramente que las primeras practicas no se harían en el laboratorio, me dirijo a clase. Alli un cartel me informa del cambio de lugar de docencia, y me voy al correspondiente laboratorio (que llevan empezando a usar 5 años y todavía no está completo). Cuando llego alli me encuentro con una marabunta ingente de gente que no conozco ni de vista y a los que saco lo menos cuatro años.

Con la pila de años que llevo en la carrera, es normal ser el abuelo, pero como en todas partes cuecen habas, siempre conoces a alguien. Además es una asignatura del último curso, así que me extraña bastante. Llega el profesor y como no le conozco de nada, pues le pregunto. La respuesta es la esperada, es una asignatura de primer curso de de otra titulación, y alguien de los que organizan las cosas, pues nos ha puesto a las dos asignaturas en el mismo laboratorio. Lo mas increible es que cuando llega nuestro profesor, se plantean incluso dar las dos asignaturas en el mismo sitio y al mismo tiempo. Vaya puto cachondeo.

Menos mal que este año solo pago unos 1400 euros de matricula. Las titulaciones técnicas y/o científicas, por englobarlas de algún modo, tienen el precio por crédito mas caro (bastante mas caro) que el resto, porque se supone que hay gasto en material y laboratorios. Material que no veo que mejore con el tiempo.

Mi tiempo es oro, clases, tienda y vivir un poco. No me parece normal que habiendo gente que cobra un sueldo que luego se refleja en mi matrícula, encargados de organizar las cosas, yo tenga que perder tres cuartos de hora esperando que se resuelva el desaguisado despues de haber salido como un un rayo de la tienda para cumplir mi jornada y llegar a tiempo. Encima el profesor quince minutos tarde. Y menos mal que no hemos compartido el laboratorio, porque si no cojo los bártulos y me largo. Esto cada dia es menos serio.

Un saludo a todos

RusS