No, no desconexión electrica. Desconexión del curro. Ultimamente cada vez me cuesta mas poner mi cerebro en “idle”. Lo jodido es que encima cuando lo hago me da la sensación de que me dejo algo por hacer.

No se si a algún compañero tendero le habrá ocurrido, pero cuando llevas un tiempo en esto, y te acostumbras (no es la palabra correcta, es mas sobrellevas) las colas de gente interminables, les vas cazando según entran por la puerta. He currado en bares de copas (hablo de lo que conozco), de cara al público y aunque no es comparable, pones la copa, cobras y te olvidas del colega. Pero en esto, tienes que estar atento a mil cosas.

Entonces te acabas dando cuenta de que mientras explicas las visicitudes y maravillas de un portatil a algún cliente, por la otra oreja estás escuchando la conversación de la pareja que está en la cola despotricando sobre cuanto tardamos en tramitar el rma de su disco duro multimedia con el proveedor. A esto entra alguien con una bolsa de tu establecimiento en las manos (como me jode, significa que quiere cambiarlo, o que esta “caput”), y tu cerebro rapidamente empieza a buscar lo último que dicho cliente se llevó de la tienda, y porque narices puede haberle fallado. Además tienes al señor de la empresa de transportes dejando mercancía, y hay que andarse con ojo, porque aunque no nos dan mucha guerra, los discos duros (o cualquier cosa) caben por cualquier “rajita accidental” de las cajas. Cuando tienes el indice de carga de procesos cerebrales en su mayor apogeo, suena el teléfono, y le coge tu compañero. Y entonces parte de ti comienza a escuchar la conversación, y aunque parezca mentira, te medio enteras de lo que ocurre, y cuando el cliente telefónico llega a la tienda sabes mas o menos que es lo que quiere.

Esto tiene sus consecuencias, buenas y malas.

Buenas para facilitarte a ti el trabajo. Cuando llevas mucho tiempo trabajando con alguien, como es mi caso con DarkV, muchas veces no nos hace falta ni hablar entre nosotros para saber como anda la tienda (lo que no quiere decir que no lo hagamos). Y estar pendiente de todo, acaba repercutiendo en dar un mejor servicio, y tener menos gastos de gestión, lo que facilita la satisfacción del cliente, y nos ahorra broncas. Además creo que la capacidad de mi cerebro a aumentado. En la vida me imaginé que iba a ser capaz de almacenar en mente tantas referencias, nombres de clientes, datos de productos, numeros de teléfono… vamos que el “brain train” no tiene nada de especial comparado con esto. Me he vuelto mucho mas observador, y me cuesta menos trabajo estudiar, pero hay veces que da la sensación de que es necesario parar.

La contrapartida es clara. Mi cerebro esta a punto de caramelo. Estoy viendo que cualquier dia se me salta una biela neuronal, saliendo disparada por un ojo e incrustandose directamente en la frente de algún cliente, culpable del reventón seguramente por haber liberado por vía oral una gilipollez del tamaño del Ryugyong Hotel.

El otro día sin ir mas lejos, estaba de camino a casa, y me dio por entrar a un bar situado en el trayecto diario, que pone los cortados-despertador que me mantienen vivo a tomar un vermucito de barril con aceituna y pincho. El bar estaba llenito, y aparte del agobio que eso me supuso (quiero calma…), no me pude concentrar en la lectura del diaro local. Mi cerebro estaba hiperventilando y no podía parar de escuchar conversaciones ajenas que ni me iban ni me venían (no oigo voces, que conste). O necesito vacaciones, o esto debe ser eso que llaman estres laboral.  El problema es que cuando sales se hace dificil bajar de vueltas y relajar el coco, y llegas a casa mentalmente agotado. Y con unas ganas de estudiar similares a las de Microsoft por hacer libre el código de Windows.

De momento, desconecto gracias a la música y los blogs cuya combinacion definiría como “liberadora y relajante”, y una buena ducha antes de dormir (poner por escrito ordena las ideas creo, y leer al resto entretiene y despeja). Obviamente una buena serie, o película también ayudan, y si consigo concentrarme pues leer algo.

Y desahogado del todo, me voy a ver Dexter que ya me pongo al día y luego a la camita. Por cierto, se me está ocurriendol a idea de poner al pie de mis entradas lo que estoy escuchando cuando la escribo. Os animo a hacerlo por puro egoismo, estoy hambriento de musica, y como me gusta todo… pues seguro que algo bueno descubro de vuestra mano. Un saludo,

RusS

Sonando: Black Dog – Led Zeppelin – Mothership Disc 1.

Otra semana más empezamos con peticiones cuanto menos inverosímiles de nuestros “amadisimos” clientes.

Para empezar bien la mañana, a primerísima hora, 10:01, entran tres señoras en la cueva como los neandertales que descubrieron el fuego, como si hubiesen descubierto un tesoro valioso y difícil de conservar, ojos abiertos como platos, manos temblorosas, titubeantes mientras se acercaban al mostrador decidiendo quien iba a preguntar.

Las señoras me explican que se compraron hace poco tres flamantes portátiles de chopocientos mil y algún euros (los cuales no nos compraron a nosotros), menudo coro han montado explicando las virtudes de tan impresionantes maquinas.

El problema era que necesitaban algo para limpiar, abrillantar y dar esplendor a sus flamantes portátiles.

La mas atrevida de las tres expone sus peticiones:

Señora 1: Necesitamos una gamuza para limpiar los portátiles nuevos, una de esas para limpiar el teclado y la pantalla que ademas quitan la electricidad. (??? Que electricidad le quieren quitar al portátil???) ((En estas que el RusS y demás se han asomado a observar la escena con caras de puesavercomolimpiaslaelectricidadconunabayeta))
(Al mismo tiempo) Señora 2: si de esas que quitan la estática. (vale, le quieren quitar la electricidad estática al portátil con una gamuza!!! EINH?!?!?!)

Señora 3: Si eso igual no lo tienen.

Señora 2: Como no lo van a tener, si parece que aquí venden portátiles.

DarkV: Tenemos algo para limpiar la pantalla y para el teclado (les enseño todos los chipiriflostios que tenemos para limpieza de pantallas, teclados etc)

Señora 1: No, pero yo la que quiero es una que hay que lo limpia todo y quita la electricidad esa al teclado.

Señora 2 y Señora 3: (a coro) Si esa que lo deja como cuando lo compraste y duran mas por que quita la electricidad estática del portátil.

Señora 3: (ya se envalentona) Por que yo para mi portátil no quiero cualquiera.

- Les comento que no tenemos ninguna que quite la electricidad estática (pasando de dar explicaciones ni rebatir nada).

Señora 1: Pues que raro que no la tengáis, si yo la vi ayer en la “teletienda”. (ahí he caído “muerto-matao” mientras mis compañeros caían al suelo abatidos por tamaña afirmación)
-(como si fuese lo mas normal que nosotros tuviésemos lo que anuncia alguna de esas cadenas de televenta)

Señora 3: Va déjalo que ya la buscaremos en alguna tienda que se dedique a portátiles.

Señora 1: Si déjalo que ya nos informaremos y la buscaremos.

Las tres señoras se han despedido y se han ido.

Nos hemos quedado todos un poco así, como sin saber que leches nos estaban pidiendo, como en un silencio por no se sabe que provocado.

Pero como estas cosas no suelen venir solas, según se alejaban ha entrado un cliente preguntando por el portátil que anunciaban el la teletienda ayer por la noche. Obviamente N.P.I. de que leches de portátil pedía. Le he preguntado por las características del portátil y no nos sabia decir que tenia. El empeñado en que quería el que anunciaban anoche.

Como no parecía muy interesado en ninguna de las opciones que le ofrecía y seguía con la teletienda a vueltas, le he explicado que lo que se anuncia en televenta es para comprar por teléfono, que aparecería algún numero de teléfono o cosa por el estilo. A esto me ha dicho que no queria comprar nada por teléfono que seguro que era una estafa.
El señor se ha ido con cara de indignación si decir palabra. (solo una especie de resoplido/gruñido)

La pregunta es : ¿Que demonios anunciaron ayer el televisión? Y ¿Toda esta gente estaba viendo el mismo programa? ¿Como demonios has supuesto que venderíamos lo que anunciaron por la tele?

Por esta vez no es ninguna afirmación de un cliente descontento hacia nosotros.

Recién comenzada la tarde entran en la tienda dos clientes, en apariencia padre e hijo. Se toman su tiempo en llegar al mostrador mientras murmuran entre ellos algo.

Se acercan al mostrador y preguntan precios de “pendrives wifi” para robar Internet al vecino.

Ya esta afirmación me molesta bastante, cuando algún cliente me pide un producto wifi para esos fines intento no vendérselo, pero si lo piensas, vale no quiero vendérselo por que me parece mal, pero la tienda de al lado no le pondrá pegas, incluso le comentara como hacerlo mejor.

Me comentan que tienen uno pero que no les da muy buena conexión y se les desconecta el emule cada poco. A regañadientes les vendo el dichoso aparato recalcando la ilegalidad del asunto. Añadir a esto que el personaje ha hecho factura a nombre de su empresa.

Cinco minutos después entra una pareja con las mismas intenciones. Esta vez mas comedido, solo se lo querían robar a la oficina de abajo, pero cuando no estuviesen trabajando. Se quejaban de los abusivos precios de las conexiones ADSL (que bien, como no puedo o no quiero pagarlo se lo robo al vecino).
Cuando salían por la puerta de la tienda entra una señora. Entra rápido, parecía algo sofocada. Me planta en el mostrador una bolsa de la que sobresalían cables, (yo ya me estaba viendo corriendo para solucionar algún superurgentisimo problema).

Pero para mi sorpresa la señora respira hondo y me comenta que le va muy mal el Internet, que se conecta muy lento, que las paginas tardan mucho mas que hace unos días en cargarse. había consultado a alguien de su familia y le había dicho que igual le estaban entrando por wifi en el router y le estaban robando Internet.

(Yo pensando en los dos últimos clientes, acordándome de sus ancestros y generaciones venideras)
Se empieza a enfadar y a blasfemar en contra de sus vecinos delincuentes. Para no irme de rositas, me ladra por que cuando le pusieron su ADSL nadie le dijo que esto podía suceder, que los tenderos solo nos preocupamos de vender, que luego el cliente “ahí se las entienda”. Para comprobarlo saco de la bolsa el amasijo de cables y en supuesto router.

Cual es mi sorpresa cuando veo el típico módem USB de la compañía de turno. Perplejo me he quedado con el aparatito en la mano mirando a la señora.

(Pausa cerebral de unos segundos)

Le explico a la señora que no pueden robarle conexión a través de wifi, por que el aparatito NO TIENE WIFI, claro esta la señora no sabia que es el wifi ese raro del que todos los “frikis” hablamos (joder, pues no sabrá lo que es pero “QUE DE PUTA MADRE SE NOS DA DESPRECIAR A LOS DEMÁS Y SU TRABAJO” usando términos, que ni siquiera sabemos su significado, de forma despectiva)

Con las mismas he vuelto a poner todo el lío de cables en la bolsa y he invitado a la señora a que volviese a su casa y contactase con quien le cobra por su ADSL para que le resolviese el problema.

Con las mismas la clienta se ha marchado. Y yo me he salido fuera de la tienda a fumarme un des estresante cigarro y a contemplar como la señora se alejaba refunfuñando.

No me molesta que me tilden de “FRIKI” (que en mi tiempo libre lo soy un rato, y en aficiones que pueden distar más o menos de la informática y la tecnología), lo molesto es que alguien entre en un establecimiento y menosprecie la profesión de uno.

EA! que estoy un poco harto de lo mal valorado que esta este sector, principalmente cuando la clientela últimamente no rebosa conocimiento. Quizá se deba a la carrera en que se encuentran, la tecnología les persigue, pero ellos son más rápidos y nunca les alcanza.

.. DarkV..

Leyendo esta entrada de Banshee, y esta de Keko8 sobre como los usuarios interprentan y traducen los errores de sus ordenadores, me acuerdo de la de esta mañana. Imaginaos que dia que tal hazaña se me había pasado, y es digna escribir.

Son de esas para ir a mear y no echar gota, o para aguantarse la meada de la risa. De verdad que he tenido que hacer esfuerzos varios para no reirme con la del tio este. Encima tenía detras un cliente que se dedica a esto de la informática a domicilio y estaba oyendo al pobre señor y no paraba de reirse para adentro (pero a carcajada limpia) y yo tenía que mantener el tipo. Como dijo mi compañero en una entrada anterior, esto parece la tienda del pleistoceno. Me ha gustado y esta en el titulo del blog. Pues este era un cliente astral en la tienda del pleistoceno:

-Hola buenas, yo quiero preguntarte… esto que mira, que me debe fallar la discográfica (¡¡¿??¿WTF?¿?!!!) del “pcu” (ya lo he oído mas veces, no se quien extiende dicho nombre), porque le enchufo el “ftp” (¿¿Wtf??, ¿tft?), y cuando me llega al “sistema auperativo”, se oye el sonido, pero en la pantalla no aparecen los “ASTEROIDES”  (¿¿¿Pero que coño???, asteroides aka iconos supongo)… Bueno ya os lo traire, que parece que el aparato esta descompuesto.

Y sin dejarme abrir la bocota, y menos mal porque estaba a punto de caramelo para romper a reir, pues se ha largado. Supongo que a limpiar el ordendador que se le debe ir por la patilla. Ardo en deseos de ver semejante “pcu”.

Un saludete.

RusS

Pues como comentaba en la entrada Ineptitud, la señora de la impresora hoy a venido a la tienda. Con la impresora. Se acaba de ir escaldada. Ha sucedido asi:

Thespooler: hola, necesito cartucho negro.

RusS: (raro que bajen el modelo de impresora, pero tampoco hace falta bajar la impresora) Aquí tiene, son 15 euros. ¿Se lo pongo?

Thespooler: si.

Espero a que me saque la guita para cobrar, pero visto que no la saca, pues hago el ticket de caja, a ver si al ver el ticket u oir la impresora se da por aludida.

Thespooler: No, pero ponlo en la impresora, que esta vez te he bajado el cable.

RusS: no puedo ponerte el cartucho.

Thespooler: pues yo no se.

RusS: pues viene en el manual y te he enseñado a hacerlo.

Thespooler: pues me lo tienes que poner tu porque no puedo imprimir y necesito imprimir un libro que he bajado.

RusS: dejame la impresora y pasa en media hora.

Maldita señora. Ahora me toca ganarme el sueldo. Media hora después.

Thespooler: ¿Ya tienes eso?

RusS: si, son 50 euros.

Thespooler: ¿pero no eran 15?

RusS: si, el cartucho. Mas 35 de mano de obra.

Thespooler: pues no no, no lo quiero.

Abro la impresora y quito el cartucho.

RusS: todo suyo.

Thespooler: ¡Anda, y por eso me querías cobrar! con lo facil que es.

RusS: pues lo haces tu, que es muy fácil.

Al final ha pagado los 50 y me ha vuelto a condenar a cumplir la penitencia que me fuera impuesta. Hay que joderse, que cueste menos bajar con la impresora a la tienda que leer el puto manual o intentar poner el cartucho. Alucino con la gente.

Un saludo a todos,

RusS

Es algo que me toca los cojones. Supongo, y dia dia los blogs de los que os dedicais a dar soporte lo demostrais, la ineptitud, o los ineptos, están en todas partes como una plaga que se extiende sin freno. Para muestra un botón:

Para los que trabajamos con la informática, la ineptitud de los usuarios se convierte en un lastre para el trabajo y para el negocio. Los que daís soporte os enfrentáis a explicaciones de errores dignos de cómic de mortadelo y filemón, los adminstradores de sistemas, os acabáis dedicando a dar soporte en lugar de hacer vuestro trabajo, y los que vendemos informática, acabamos haciendo de “putas informáticas” como yo digo, segun la ineptitud o vagancia de nuestros clientes. Acabamos perdiendo dinero y tiempo con gente que no tiene mayor intención de aprender, eso si, quieren que todo funcione. Leer el resto de esta entrada…

Hoy ha sido un día raro. Muy poca clientela, el RusS medio día por ahí danzando entre instalaciones y pc que no querían funcionar.

El caso es que me he pasado el día colgado del teléfono, entre proveedores y clientes.

Desde tempranito, todavía no habíamos abierto la tienda, se han sucedido una serie de “surrealistas/curiosas” llamadas telefónicas.

Sin mas dilación paso a relataros un par de ejemplos de tamaña sucesión de “sucesos paranormales”.

Leer el resto de esta entrada…

Quizas sea por la ilusión con la que se empieza a hacer las cosas nuevas, por lo que uno aprende con el blog (profesional, humanamente o bien a escribir -dichoso laismo y loismo-), o por lo que ayuda a desahogarse el contar las anécdotas subrealistas que nos ocurren, pero esto de escribir un blog es mas gratificante de lo que había imaginado. Ayer día 6 hizo dos meses que abrimos nuestras puertas, y hoy me he puesto a hacer un poco de mantenimiento. Tenía olvidados a muchos compañeros que nos han hecho reir y contado sus experiencias en sus comentarios, y ya era hora de actualizar el blogroll. Asi que he añadido enlaces, en primer lugar a compañeros del gremio, en sus múltiples variantes: El Destornillador, Cosas que Pasan, Rafiki.tk, Scirius Vulgaris, Sacerdote, Historias Informáticas, En el Mostrador 2.0 y El Operador. Algunos de ellos nos tenían enlazados desde hace tiempo, disculpad la tardanza.

Por otro lado, he creado una sección mas con otros blogs que visito desde hace un tiempo, desde que empecé con esto, y que he ido descubriendo por la red, muchos de ellos a través de otros blogs: Analisis GP F1, Rufo y sus Rufadas, Gran Angular, Fogonzaos (me deja anonadado), La Lengua, Caerolus y Cervecita y Pinchito juntito.
Planes cercanos respecto al blog, seguir escribiendo mas o menos regularmente, me gusta esto. Estoy leyendo a trozos la documentación del WordPress y algunos plugins para darle un poco mas de “usabilidad” a esto. Por ultimo aqui os dejo un resumen de las estadísticas de estos dos meses.

Pues eso, muy contento y agradecido a los lectores. Un saludo a todos

RusS

Hola de nuevo.

Tiempo ha desde la ultima vez que os conté algo. Y no tenia idea de publicar nada hasta el fin de semana. Pero esta tarde ha sido épica. La verdad he tenido que apuntar en papel todas las barbaridades/deslices/patinazos mentales que os iré narrando poco a poco en los próximos días.

Como destacable esta situación:

Entra en la cueva una clienta (a partir de ahora la catalogaremos como “Afarensis”), (ya de entrada parecía un poco despistada). Se acerca hasta el mostrador, saluda, le saludo;

- Afarensis: Vosotros vendéis cables?

- DarkV: Que tipo de cable necesita?

- Afarensis: Pues un cable, un cable para el ordenador.
- DarkV: (Maldita sea, mi cerebro se debatía entre el colapso y el estallido) Pero que tipo de cable? Cable de alimentación, USB, cable de red?

- Afarensis: Pues un cable de esos de “regalo” para el Toshiba! (En este momento yo pensé que le había entendido mal, no podia ser de otra forma. Luego descubrí que no fui el único que entendió eso, un cliente habitual que esperaba y la “chica en practicas” entendieron o mismo)
- DarkV: Discúlpeme pero hay muchos tipos de cable, mas si necesita alguno en especial para un equipo de marca.

- Afarensis: Pues yo solo necesito uno, ese que se enchufa en el lateral del ordenador.

Tras una batería de preguntas he conseguido adivinar que necesitaba un alimentador para un portátil. Pero ahí no queda todo, la señora se ha enfadado por que no sabia que cable necesitaba ella, todo por que le he preguntado cuanta potencia consumía su portátil.

Acto seguido ha dado media vuelta y se ha ido emitiendo un tipo de gruñido continuo y medio susurrado por el cual yo he catalogado como Afarensis.

EA voy a enfrascarme en la lectura de vuestros blogs y a preparar la jornada de mañana.

DarkV..

NOTA: (Cita exacta de esta tarde) Por que el cliente iba a tener que comprarse un SAI y no se lo íbamos a dar gratis, cuando su ordenador se ha quemado por la tormenta y no lo ha podido usar? Siendo nosotros quien se lo habíamos vendido hace apenas dos años, tendríamos que regalarle ese producto, que sino no podía jugar su niño cuando había tormenta. “Vaya mierda de servicio”!!!!.

Bueno, pues ahi va el bodegón. Conste que esta hecho con el N80 y sale como el culo, y obviamente el N80 falta en la foto. Y como en casa del herrero cuchillo de palo, pues esta editada y redimensionada con el paint. Acabo de formatear y no hay ganas… (estoy de un vago subido).

1-) Portatil Acer Aspire 5630. Mi tesooooroooooo….

2-) Boligrafo con dos puntas (boli y puntero) por un lado, y puntero laser y led blanco por otro. Muy util.

3-) Mi psp (ahora blanca). Regalo de la novia.

4-) Funda de neopreno pal portatil.

5-) Hp 49g+ calculadora científica. Resuelve sistemas de ecuaciones, derivadas, integrales… y cuesta mas aprender a usarla que a hacer las operaciones. Una cruz, y un tesoro. Para el que le ha tocado conocerla por obligación… mi mas sincero pésame.

6-) Carterita de Heineken, con un Datatraveler de 4Gb (para datos “superimportantes” de clientes, portables y demas), otro de 8Gb (para cosas mias y obviamente menos importantes) y un lector multitarjeta Msi (lee microsd, m2, minisd, memory stick y sd, y sin adaptadores) tambien muy util.

7-) Jeringuilla de pasta térmica. Esta estaba ahi, no tengo ni idea desde cuando.
Cable Usb. Para la calculadora, la pda o lo que se tercie.

9-) Blistex regenerador labial. Gastamos mucha saliba explicando idioteces detrás del mostrador, y los labios se agrietan.

10-) Fujitsu-Siemens Pocket Loox T800. Con su wifi, su bluetooth, teléfono (con yoigo para internet) y gps SiRF Star III. Ademas con teclado Qwerty. Eso si, es un muerto. Pero me mola sobre todo para leer libros.

11-) Llave del coche del curro.

12-) Llaves de la tienda.

13-) Llave de mi coche.

14-) Llaves de casa.

15-) Alicate multiuso con destornillador plano y de estrella, navaja y linternilla.

16-) Ratón Conceptronic para el portátil (luego no le uso).

17-) Un adaptador Conceptronic Sata-Ide-Portátil/Usb, tambíen muy util para conectar cualquier unidad.

18-) La cartera.

19-) Un manos libres de nokia, modificado con unos auriculares Sennheisser CX300. Uso el móvil como reproductor, y los auriculares estaban algo tazados. Se oyen de miedo.

Detras de todo ello se ve mi almacén-taller, con la impresora laser encima de la torre del pc de sobremesa. Esa imagen es la que hace que mi madre ponga el grito en el cielo cuando lo ve. Algún dia me iré de casa.

Y eso es todo. Es curioso lo que uno aprende con esto del blog. Me he dado cuenta de que llevo una cantidad ingente de mierda en la mochila. Y de que soy una “putilla informática tecno geek”. La mayor parte de los blogs que leo a los que les ha llegado este meme llevan la misma cantidad de mierda. Analizándolo:

- Varias cosas son para el curro, es obvio que no lo llevaríamos por ahi si no fuera por ello.

- Otras tantas son para cubrirnos el culo, tambien esta claro que lo de llevar lectores, cables y destornilladores “por si acaso” es que mas de una vez les hemos echado de menos, por ser el informático de la familia. Es como si tuvieramos que estar preparados siempre por si al ordenador de alguien le pasa algo en algun momento, y alli estamos nosotros con nuestra McGuiver-Mochila dispuestos a dar el callo.

La puta informática nos va a joder la espalda.
Normalmente en la mochila tambien hay apuntes, pero como últimamente piso poco la escuela, pues el portátil se queda en casa con la mochila y la calculadora (y el ratón), y el resto de la mierda se viene conmigo en un bolso algo mas cómodo de transportar. Una vez mas llego tarde, pero los nominados son:

- Rafiki

- En el mostrador

- Privateer

- Fogonazos

- Rufadas
“Gracias” a Scirius por el meme, hay que joderse que curro dan.

Un saludo a todos. Hoy la tarde ha sido de locos (de los de loquero de verdad, alguno creo que incluso había escapado de alli, pero ya para mañana).

RusS