Hace mucho que no tenemos una de clientes. Estoy demasiado ocupado con tramites administrativos como para preocuparme de las perlas que nos sueltan, pero si hay algo que fastidie es sacrificarme (ya no por los jefes) por los clientes y que metan la pata con semejante brÃo.
El otro dÃa según comienza la jornada suena el teléfono:
- Oye, que soy yo. – Mira, como el que ha llamado antes pienso yo-
¿Porque mucha gente de la que llama piensa que le conozco la voz? Y aunque asà fuera no soy una base de datos andante, no se todo lo que todo el mundo tiene pedido ni se de memoria todos y cada uno de los artÃculos que tenemos.
- Mira, que tengo un portátil, que me le ha formateado un amigo, pero no se oye, ni se ve bien… va como a tirones, y un botón del ratón que lleva no funciona. ¿Si te lo llevo ahora me lo puedo llevar mañana por la tarde? Lo necesito para trabajar.
Menos mal que instalar el Xp es una bobada que puede hacer cualquiera eh!!, bendito bus UAA. Me llamarán de todo, pero me hace gracia como la gente se da de cabezazos a la hora de instalar el HD audio de la mayorÃa de los equipos. Total, si es una bobada…
- Espera, ¿Que portatil es? ¿con que sistema operativo venÃa?
- Un Vaio. VenÃa con XP.
- Vale Ok, si me lo traes ahora, mientras voy haciendo montajes y demás te voy reinstalando.
De lo malo malo, se ponen a bajar los drivers mientras se instala. Tengo un par de imágenes hechas con nLite que integran el SP3, y el IE7, y excepto el número de serie no pide mucho mas, por lo que es prácticamente desatendida. Con la partición de recuperación no cuento, porque seguro que se la han cargado (para variar) es el modus operandi básico del “amigo que sabe de esto”.
A las dos, justo cuando estoy bajando la persiana, aparece el cliente jadeando con el PC, y me lo deja. De momento ya empezamos con prisas, porque yo no lo he podido tocar en toda la mañana y contaba con ello.
Cuando vuelvo de comer me pongo a ello. Reviso la etiqueta de la licencia, y para mi desgracia lleva Windows Media Center. Para el que no lo sepa, este sistema operativo se distribuyó solo en inglés, y su instalación consta de dos discos. Después de instalar hay que meter unos cinco parches para poder aplicar el MUI (Multilingual user interface) en español al sistema operativo, y otro MUI a la propia interfaz Media Center. Luego ya SP3 y actualizaciones, como Windows Media Player 11 y IE7, mas lo que Windows Update mande.
Esto lo comento porque la instalación, lejos de la media hora larga que me puede llevar en modo semidesatendido con las imágenes de XP, tal y como yo lo habÃa pensado, pues me llevó unas dos horas. Mas drivers. Total que la tarde fué de locos, y no me dio tiempo mas que a comenzar la precarga de archivos. A última hora, me llama de nuevo:
- Oye que soy yo.
- ¡¡Que alegrÃa!! Dime
- Que me hace falta el portátil para mañana por la tarde para el trabajo. Me paso antes de que cierres por la mediodÃa.
– Pues va a ser que no eh…
- ¡¡¡Pero si habÃamos hablado que para mañana estaba!!!
- Si, pero si me lo traÃas a primera hora de hoy, cosa que no has hecho, y te lo llevabas a última de mañana, cosa que me dices que tampoco vas a hacer. Además, la instalación de MCE es bastante mas tediosa que la de XP, y es la licencia que tú tienes.
- ¿ Y porque pones el Media Center ese? yo vista no quiero, ¡¡Vista es una Mierda!!
Hago un inciso, para preguntar a los lectores del gremio cuantas veces oyen lo de Vista es una Mierda al cabo del dÃa. ¿Hay alguna asociación anti-vista que yo desconozca?
- Te he puesto XP MCE, es la licencia que tu tienes y lo que venÃa con tu ordenador. Es un XP Profesional disfrazado, y con un módulo multimedia.
- ¡¡Ah!!, lo que grababa de la tele… Estaba chulo ese programa, pero cuando se le dejé a mi amigo la primera vez me le quitó porque era una mierda (joder que empeño).
Después de una larga discusión de patio de colegio (lo has dicho tu, no lo has dicho tu), y viendo que no avanzabamos, pues le dije que pasara al abrir por la tarde, que me quedaba a comer en la tienda y se lo terminaba.
Visto que tenÃa prisa y yo curro atrasado, me pasé mi promesa de no regalar horas por el forro de los cojones, y al dÃa siguiente me quedé a comer una “sana” pitanza en la tienda subvencionadas por la asociación de tiendas del pleistoceno ( es decir, mi bolsillo) mientras acababa el portátil y un par de cosas mas. De verdad que si en la cadena de los que no son tontos, no lo son, yo debo ser tonto del todo. Y dicho sea de paso, mis promesas conmigo mismo valen muy poquito. Para que luego digan que tratamos mal a los clientes…
A las cuatro y media levanté la persiana, pero por allà no apareció nadie, y la tarde del viernes pasó tranquila. Eso si, diez minutos después de cerrar, allà estaba el cliente. Y yo con la caja ya hecha y con mas ganas de salir a la calle que el Conde de Montecristo, porque llevaba en la tienda 12 largas horas ( cuatro de ellas no remuneradas) pues a volver a encender ordenador, TPV y a cobrar la ñapa.
Lo por de todo, después de un relajante fin de semana, ha sido la llamada de hoy:
- Oye, que soy yo. (Joder….) -Que mira, estuve ayer mirando como se instala esto, para ver como lo habÃas hecho tú y he quitado el driver de sonido para ver si lo podÃa instalar yo… Me lo he cargado y ahora no funciona, no suena. ¿Si te lo llevo ahora me lo puedo llevar mañana por la tarde?
Esto creo que lo he vivido… -No, esta vez como poco tengo curro hasta el jueves (y hasta septiembre si me apuras).
- Joer, joer, es que lo necesito para el curro. Bueno ya te lo bajo. Usaré el de mi padre que está de vacaciones todo el mes y no le hace falta. ¿Te hace falta la factura para la garantÃa?
Al final no ha bajado. Supongo que después de aguantar sus gritos y explicarle que la garantÃa no cubre su “afán de aprendizaje” (que por otro lado es de valorar), ha preferido leer un par de foros que volver a pagar.
Lo que ocurre con estas experiencias, es que uno va aprendiendo. La gente tiene un morro abismal, y no tiene ningún problema en que, para su disfrute y beneficio, teniendo alternativas como en este caso el portátil del padre, prefieran que yo me quede a comer en la tienda por hacer un favor. O hay poca empatÃa con el resto de humanos (que lo somos), o el puro egoÃsmo no les deja ver. Que mas da, que el de la tienda se joda, que yo tengo el portátil listo para el fin de semana.
Ya no hablar de las “falsas prisas”, si no de como puede un cliente desconsiderado modificar todo mi dÃa y mi tiempo, para luego hacer lo que le venga en gana. La culpa es mÃa por creerles y actuar con buena fe. Lo malo es que luego pagan justos por pecadores, porque estas putadas predisponen a uno a desconfiar.
Del tema de “oye, me lo he cargado por tocar los chinches donde no me mandan, pero tiene garantÃa”, mejor no hablamos. El trabajo con prisas de dos dÃas y una comida por los suelos. Y encima me toca a mi aguantar gritos porque me intenta colar una garantÃa siendo encima autor confeso del crimen.
Mañana mas, un saludo a todos,
RusS

Y sin una pizca de acritud. La verdad es que me gustaría que alguien viera como estamos ahora, como hemos estado y si realmente merece la pena. Llevamos mucho tiempo entre DarkV y yo y los diversos compañeros que han pasado por la tienda intentando llevar un método de trabajo decente y que nos deje vivir. Nos ha costado mucho llegar hasta donde estamos ahora, pero veo que se va a ir al garete durante el verano. Y no se si realmente están tan mal las cosas como para que el ahorro en personal de "refuerzo", mientras los demás nos tomamos unas necesarias y merecidas vacaciones en todo nuestro derecho, sea justificable.