Hay Manolete si no sabes torear para que te metes. Y es que esto de la informática es muy sencillo, o así lo piensan algunos de mis clientes. Yo lo siento mucho y voy a arriesgarme a perder ventas, pero a partir de ahora, si tu ordenador montado por ti mismo no funciona, yo lo arreglo y tu me lo pagas.
- ¡¡¡¡Es que está en garantía!!!
- Pues dame la pieza que falla y te la pruebo. Si realmente falla, se cambia. Si no naranjas.
Siempre hemos tenido clientes que hacían la trece catorce y se ahorraban unos euros en el montaje y en la configuración del equipo. Yo mismo he sido cliente de la tienda antes de ser empleado, y cuando ha tocado hacerlo lo he hecho. Normalmente clientes que sabían lo que hacían y no han dado mayor problema. Pero ahora parece que la crisis lleva el cauce a dos situaciones, la gente anda pelada y además tiene tiempo. Así que se baja a la tienda, compra un montón de piezas y las junta con un par de tornillos y unas bridas.
¿El Windows? no, no. Ese le pongo yo que tengo uno por ahí –del año 2000 y sin Service Pack- ¿Montarlo? ¿Que cobras cuanto? No, no que eso es una bobada. Si mientras no fuerce mucho las piezas –hay que joderse- todo funciona como la seda.
Luego aparecen equipos con placas atornilladas a la caja sin separador alguno, y si no va a su sitio, pues uso unos roscachapa. Quejas porque le hemos engañado con el disco duro y no es de un tera, que solo es de 140 gb. O directamente a la hora de elegir el destino de la instalación, la controladora sata es un ente desconocido para el pobre Windows de hace ocho años.
-¡Esta mierda no arranca! ¡Encienden los ventiladores, pero no arranca!
- Amigo, es que rascarse el bolso para comprar una fuente jode mucho, es mejor aprovechar la del PII, y que el procesador se alimente de buenas intenciones.
- Esta grafica está rota, enciendo el ordenador y pita como una descosida.
- Será que este conector que hay aquí no esta porque queda bonito, igual necesita alimentación.
- El ordenador se me apaga al rato, la placa debe estar rota.
- Puede que tenga algo que ver que no hayas quitado el protector del refrigerador, y no tenga ni un soplo de pasta térmica….
- ¿El pegamento ese? No, no quiero pegarle porque así si quiero desmontar el ordenador algún día no tengo que tirar el procesador.
A partir de ahora, los términos del Hazlo-tú-mismo son muy claros, y les voy a explicar antes de vender nada. La garantía cubre un defecto de fábrica de las piezas, y si te llevas piezas me traes la que falla. Si lo montamos nosotros, tienes garantía del montaje. Y si encima se va con sistema operativo instalado, cuando el equipo te falle se va funcionando. Para muchos puede parecer trivial, o que estoy intentando vender licencias de Windows. Pues no hay mas alegría para mi que un ordenador que entra al taller con su etiqueta de licencia. Significa que la reparación sale funcionando. El “voy a intentar montarlo”, y cuando tenga todo unido como no arranca se lo bajo y que me lo hagan ellos, y gratis porque está en garantía. Si no pagas el montaje, pagas la reparación.
Confundir, y conectar no se como la alimentación ATX en lugar de los cuatro pines suplementarios de la alimentación de la placa, –que mira que es difícil-, y luego tener los cojones de solicitar la garantía con el churruscado bien visible.
Esto es tan sencillo como saber lo que haces y no saberlo. Montar un equipo es sencillo si sabes que estás tocando, no sirve con intuirlo o con haber montado un k7 hace siete años. Y hay equipos y equipos. El otro día me tiré casi cuatro horas montando un ordenador, al igual que en otros puedes tardar quince minutos.
Lo que me fastidia de esto es la osadía de la gente. Los que nos dedicamos a esto estamos continuamente leyendo, informándonos, y cada vez que hay un mínimo cambio nos remetimos al manual, al fabricante, y andamos con pies de plomo con lo que enchufamos. En ese trabajo y en esa experiencia, se invierte un tiempo, y eso cuesta dinero. Si puedes ahorrarlo estupendo, eso que ganas. Pero tener la cara de decir que montar un ordenador e instalar y configurar un sistema operativo es una bobada, joderla y luego venir a reclamar cuentas, me parece mearse en la casa de otro y encima pedirle que lo limpie. Tiras por el suelo su trabajo y sus conocimientos -lo cual a mi me molesta bastante-, y con el atrevimiento que otorga la ignorancia, después vamos a exigir unos derechos que no corresponden.
Últimamente entran en el taller todo tipo de equipos medio montar o a medio desmontar, porque el que tanto sabía a la hora del presupuesto es un manazas. Lo monta y no funciona, lo desmonta y no funciona, y a reclamar a la tienda. Eso sí, sin dudar un sólo minuto de su habilidad en el ensamblado.
En estos casos se arregla el desaguisado cuando se puede, pero cobrar la mano de obra es otro cantar, nuestro trabajo no es digno de ser remunerado. Y no digamos como algún componente haya sufrido alguna amputación. No creo que sea muy difícil entender que el tiempo en un taller hay que pagarle y una pieza averiada por mal uso, o mal ensamblaje también.
Es increíble, como la mayor tasa de fallos a corto y medio plazo en los equipos que monta la gente es debida al montaje, cuando para su manera de ver las cosas, su mano divina no es una variable a tener en cuenta en lo que al fallo se refiere.
Un saludo
RusS
Escuchando: Esto se hace, eso no se hace – Enrique Bunbury – Hellville de Luxe.
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