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Ocurrió ya hace mucho tiempo, casi un año. Cada vez que lo pienso se me ponen los pelos como escarpias, por la rabia y la impotencia y lo tonto de no haberme dado cuenta cinco minutos antes.

Entraron a encargar dos portátiles, diciendo que vendrían por la tarde a recogerlos, y de paso se llevaron un ratón de cinco euros. Era pronto y andaba mal de cambios. Aún así tenía suficiente para el billete de cien con el que me pagaban. La siguiente sucesión de acontecimientos, a mi me sonaba de algo. Estaba casi seguro de lo que estaba pasando, pero por inocente y gilipuertas, lo dejé pasar. Cinco minutos después, me estaba dando de cabezazos contra la puerta de la entrada mientras intentaba averiguar hacia adonde habían salido ambos, madre e hijo, sendos hijos de puta, con los cincuenta euros que me habían tangado.

Por supuesto que la culpa toda mía, por confiado. Y por supuesto que mi subconsciente me estaba alertando de lo que pasaba. Lo había visto hace un tiempo en la magnífica película argentina “Nueve Reinas”. Recomendación cinematográfica a parte, un pequeño fragmento, el cual mi cerebro recordaba todavía vagamente:

Como podéis ver, el estafador hace amago de pagar con un billete de $50. Cuando la chica le pregunta por uno mas pequeño, guarda el de $50, y se pone a buscar. La chica planta en el mostrador tres billetes de $10 y otros tres de cinco, que es el cambio que corresponde a los $50-$5=$45 que el cliente entregaba. Ni corto ni perezoso, el cliente saca uno de $5 y lo mezcla con los $45 que ha entregado la dependienta. Luego se ofrece a entregar los $50 primeros que sacó mas lo que ya tiene en la mano para quedarse con $100. Buena ganancia.

Pues hoy me ha vuelto a pasar. Señor hijo de mujer de vida alegre que entra a la tienda buscando una tarrina de CD-R. Le digo que no tengo mas que Light Scribe, en tarrina de 25 y son un poco mas caras. Pregunta el precio de la de 50, y se decide por la de 25 Light Scribe. Pongamos PVP 16,24€. El estafador saca un billetazo verde reluciente, primera alarma en mi cabeza. Además me da el pico en suelto, para que solo queden billetes en juego.

El detector de billetes confirma ser legal, así que le doy los cambios sin rechistar, al contrario que en mi otra jugada y al contrario que la chica del video. De repente del otro bolsillo saca un fajo de billetes –segunda alarma- y va con la primera intentona:

- Huy, si llevo aquí un montón de billetes sueltos, igual te acabo fastidiar con los cambios. Si quieres toma –dejando dos billetes de 20 y uno de 10 en el mostrador, pero bien cerca suyo- y dame un billete de 50.

Instintivamente tiendo la mano a la caja para sacar el billete de cincuenta, pero mi buen pepito grillo sigue diciéndome que algo no está bien. Mejor que entre el dinero en la caja, y luego salga. Cierro la caja, compruebo sus tres billetes, abro la caja, les meto y saco el de cincuenta, mirando al susodicho hijo de puta estafador con mala cara. Si en ese momento saco un billete de cincuenta y se le doy, el se encuentra con 50 euros suyos y otros 50 míos. El siguiente paso habría sido pedirme su billete de 100 euros con el que pagó inicialmente, a cambio de 50 euros suyos y otros 50 euros míos. Buen cambio.

No contento con una intentona, y con el billete de 50 en la mano, vuelve a la carga.

- Joer, si tengo mas sueltos aquí. Toma –deja 3 billetes de 10 y uno de 20 de nuevo en su zona del mostrador- y dame otro de 50.

Repetimos, pensará que a mas billetes mas confusión. Esta vez mezcla los billetes que saca con el de 50 que le he dado. Curiosamente me pide otro de cincuenta, no el de 100. Cojo los tres de 10 y el de 20, les compruebo y a la caja. Y otro de 50 para el.

En ese momento, mi sonrisa debía mostrar una satisfacción total. Pero lo ha vuelto a intentar. Esta vez ya le he cortado.  Supongo que el siguiente paso habría sido darme los dos de 50 y pedirme el de 100, y con los cuatro encima del mostrador, pedirme uno de 200. Al decirle que billetes de 200 no tenía ya se ha cortado y se ha ido.

Si señores, el timo del cambio o como lo queráis llamar. Debe ser mas viejo que peinarse con raya, pero a mi me la metieron doblada. Lo que se aprende detrás de un mostrador a base de palos. La próxima vez que lo intenten, lo mismo me da por mosquearme, y tenemos una bronca. Hoy he estado por llamar a la policía, pero supongo que sin pruebas poco habría conseguido. Aún moviendo los billetes con pies de plomo, he contado la caja según se ha ido, por si acaso. La rabia que da solo pensar la cantidad de hijoputas que hay sueltos por este mundo. Me hierve la sangre.

Andaros con ojo, que desde que estamos en crisis, parece que esto se está poniendo de moda. Y el efectivo falso también. No toca lo que no suena ni nada ir a trabajar, aguantar jefes, clientes y demás fauna, para que encima venga un hijp.. de este calibre y te toque pagar para ir a trabajar. Todo el día currando para que se lleve tu sueldo un listillo. Así se les caigan las manos.

Un Saludo, RusS

Es una cuestión que llevo mucho tiempo dando vueltas en el taller. Partimos de la base de un equipo que entra a reparación con un fallo que no afecta al disco duro, o mejor dicho le afecta parcialmente. Hablo sobre todo de equipos con Windows, y mas concretamente, cualquier versión de XP.

Mi tendencia natural, subconsciente o como queráis llamarlo es que el equipo salga como entró, pero funcionando. Lo que ocurre casi siempre es que el sistema operativo que el cliente tenía configurado, a su gusto y con sus programas instalados, pues no arranca. Bien por un cambio de placa, bien por un sistema operativo que ha estado funcionando con memoria RAM defectuosa y ha sufrido una corrupción silenciosa (o a gritos) de los datos, o bien un fallo de disco o un mal apagado ha dejado el sistema de ficheros hecho papilla.

Los del gremio conoceréis mil modos de reparar cada variante de estos fallos a nivel de hardware, y por supuesto como hacer que el sistema operativo vuelva a arrancar. Desde la propia consola de recuperación, comprobación del sistema de ficheros, edición del registro cargando el registro defectuoso en una instalación funcional, sysprep, etc…

El problema principalmente radica en la duración-coste de la reparación. Como ya he comentado, nosotros nos guiamos por una tarifa plana, que si bien creo bastante justa para el tiempo que invierto con los equipos y llama bastante a la hora de atraer clientela, tiene una pega: tiene que ser rentable. Esto significa que no puedo estar dedicado a tiempo completo con un equipo dos días para hacer todo lo necesario. Por la parte del cliente, es siempre lo mismo, el equipo para antes de ayer, y cuanto mas barato mejor.

Aún con esas, normalmente me meto mas de lo que debería en mis intentos de arrancar sistemas operativos tocados. Muchas veces lo consigues, y TACHAN!! to lleno mierda. Si ese equipo entra así, directamente recomiendas un formateo. Lo mas típico es que estén con una infección de virus de las que hacen época, tres antivirus piratas caducados instalados, y además todo el *****-ware habido y por haber.

Luego les hay con Windows Xp -el windowsue es todo un clásico- piratones, teniendo etiquetas con licencia original del home (todos sabéis que el profesional es la ostia con cebolla caramelizada, baja mejor y los vídeos se ven mejor que en el home), versiones 2002 sin service pack alguno, o les faltan todos los drivers.

Total, mejor no haber perdido dos días intentado arrancar el equipo, porque una vez arrancado hay que estar otros dos días con el para que funcione bien, y cuando de virus se trata, muchas veces no es posible. Por otro lado, al segundo día ya tendrás dos o tres llamadas del cliente preguntando como va el tema.

Al final tomas la decisión de formatear a la media vuelta de tuerca, pero acabas teniendo un SAT de formateo, y es un coñazo enorme. Al final la decisión yo la tomo a medias con el cliente, a sabiendas de que la reparación puede alargarse e incluso ser mas cara, aun no quedando bien del todo. Es curioso como la importancia de los datos que se pierden es inversamente proporcional al tiempo y coste de su recuperación. La mayoría optan por el formateo, excepto cuando la licencia del sistema operativo brilla por su ausencia y me toca hacer el McGyver, o ellos optan por que el hijo del frutero les meta “un windows que es la ostia y tiene un montón de programas”.

¿Como lo lleváis vosotros?

Un saludo,

RusS

Bueno, quizás sea el último de los del gremio en sumarse a las peticiones para que todo el tema acontecido con nuestro compañero bloguero y tendero, Privateer se solucione. Para el que no sepa todavía de que va el asunto, digamos que uno de los lectores de su blog, era a su vez parte activa de una de las historietas, y no le sentó muy bien, así que tomó rienda (y vara) suelta y se presento en su domicilio con intenciones deshonestas. Lo que me extraña es que no es el primer caso que se da. O debería decir que no me extraña, porque tal y como está el mundo…

Como muchos sabréis en su día yo escribía en otro blog, con otro tono hacia los clientes. Un día me dio por pensar demasiado, y le cambié. Básicamente porque creo que todos los que en el gremio escribimos un blog, lo hacemos por placer, por hacer reír, por desahogarnos un poco, y porque todo lo que acontece tras un mostrador de una tienda de informática, en un país en el que la población se puede jactar y sentir orgullosa de no “tener ni papa”, pues es digno de ser contado. Ninguno busca tener problemas con esta afición. Las pocas veces que me he sentido yo apurado por un post acalorado, no creo que lleguen ni a un 0,1% de lo mal que lo ha tenido que pasar Privateer, y ya me quitaron un par de horas de sueño.

Creo que las palabras de Privateer no justifican para nada la actitud del del tío de la vara (taco, para ser exactos).

Poco mas que decir; a Privateer, que espero que no sea mas que un susto, que levante la moral y que seguimos esperando poder entrar a su blog y verle activo. Y a los lectores, si alguna vez os identificáis con algún protagonista de nuestros post, no os lo toméis a pecho. Y si os sienta muy muy mal, tanto como para llegar a las amenazas físicas, siempre podéis montaros un blog, y poner al de la tienda a bajar de un burro antes de hacer el burro.

Un saludo a todos

RusS

Un portátil con Intel i7.

Desde hace un tiempo quiero escribir esto, varias entradas en vuestros blogs me han llevado a ello, la ultima la leía hace pocos minutos en “Al Otro Lado del Mostrador”.

La situación es la siguiente: desde hace un par de meses cada semana pasa un “cliente” por la tienda y nos pide presupuesto para un portátil. Hasta aquí excepto el hecho de que lleve unas diez semanas para decidir no seria raro.

El primer encuentro empezó de una manera muy curiosa:

  • Cliente: Oye quería saber si tenéis ya portátiles con el procesador nuevo de Intel el i7.
  • Yo mismo: … (pausa mientras dudaba si el cliente buscaba un portátil muy potente o no sabia de que hablaba)
    No todavía no hay portátiles con ese procesador.
  • Cliente: Vale vale y me puedes decir que portátil me podéis traer con el procesador mas grande de Intel, grafica de 512,  y disco de quinientos gigas que no pase de 500 €.
  • Yo mismo: … eeee … (incredulidad y perplejidad se juntan para mostrar mi desencajado rostro) … Pues creo que no podemos traerle ningún portátil con esas características a ese precio (esto te cambia la perspectiva que tenias del cliente, de alguien que quiere lo mas grande posible, a alguien que no sabe lo que cuesta o bien no cree que lo que pide valga mas).
  • Cliente: pero si tenéis publicitado en el escaparate un portátil por ese precio.
  • Yo mismo: Si caballero pero no con las prestaciones que usted me pide.
  • Cliente: Bueno bueno ya pasare mas adelante.
  • - Con esto el cliente se va por la puerta.

Pero como prometió, el mes pasado apareció por la tienda preguntando de nuevo por portátiles, esta vez le explico a RusS, que si quería jugar con el portátil, que si un simulador, que si fotos pero que no quería pagar mas de 500 €. RusS le propuso un par de opciones con esas prestaciones y otro par que rondaban ese precio pero ninguna de su gusto. Con las mismas el cliente se va diciendo que volverá mas adelante.

(varias visitas del mismo personaje después con la misma trama y desenlace)

Esta misma mañana (bueno a estas horas ya la mañana de ayer seria más correcto) ha  vuelto el susodicho con la misma cantinela. La conversación ha terminado con idéntico resultado, se ha llevado presupuesto de un par de modelos y ya volverá mas adelante.

Espero que no siga así hasta que haya en el mercado portátiles con i7 por el precio que el busca.

…:DarkV:…

Supongo que es una manía mía. No aguanto, me es imposible y me pone de muy mala ostia, que alguien me pregunte por algo, cualquier cosa, y mientras yo busco en el catálogo, en internet o le explico, se ponga a MASTICAR.

Hoy ha entrado un señor con un cremoso bollo cubierto de chocolate. Y masticaba mientras le atendía. Me parece una falta de respeto. Y además lo ha puesto todo perdido de migas.

En este grupo de clientes comilones, están los englobados como rumiantes. Hay uno en particular que puede con mis nervios, porque come chicle continuamente. Un chicle olor fresa-frambuesa, empalagoso desde lejos. Se le huele entrar por el chicle. Y como digo, rumia, no masca. No cierra la boca para masticar, babea y hace ruidos desagradables mientras se mantiene frente ti. Y cuando te contesta lo hace con la boca llena de aaggg. Me pongo nervioso solo de relatarlo. Hay otros rumiantes que mascan o cuchichean, pero lo de este se sale de lo normal. No creo que haya mucha gente capaz de estar delante de el mucho tiempo.

Un Saludo.

RusS

- Hola buenos días, el otro día tu compañero me dio estos cartuchos para esta impresora que le traje señalada en este papel pero no me sirven, mira a ver si me los cambias –me dice un individuo con pinta de intelectual mientras me suelta en el mostrador una tarjeta con el modelo de la impresora y los susodichos cartuchos-

Miro los cartuchos, miro la impresora…

- Pero estos cartuchos son los de tu impresora. ¿están defectuosos?

- No, pero es que yo tengo otra impresora, no la que traje apuntada. Me confundí. Necesito que me los cambies.

Al final se les cambié, pero por moneda de curso legal. Lo mas curioso es que se llevó unos cartuchos compatibles de Epson y tiene una Hp. Y para mas datos los cartuchos los de Epson les había abierto, y me atrevo a aventurar que les había intentado instalar. De todo hay en la viña del señor. Últimamente parece que se dan muchos casos de lobotomía por ladrillazo porque si no esto es inexplicable.

Un saludo, RusS.

Sin anestesia ni nada…

Hola, quería un cable informático de esos que usáis para enchufar cosas…

La pregunta del mes. También la pueden presentar como ¿Es fácil configurar el router? ¿Es facil configurar el modem?

La respuesta es no. Pero a nadie le gusta oirla.

- Necesito un router wifi para ono. ¿esto es fácil de configurar no?

- ¿Sabes lo que es una ip?

- No

- Entonces no es fácil.

- Pero esto es enchufar y listo ¿no?

- Puede. Por norma general no debería, y si quieres encriptar la red menos.

- ¿Pero es fácil no?

- No.

Realmente no se si buscan que les digas lo que quieren oír o lo que necesitan es que les asegures que es muy fácil, para luego venir a devolverlo con la escusa de que les dijimos que era fácil y no lo es.

Es muy gracioso, porque todo el mundo está quemado con los equipos que mandan las operadoras, pero el Hazlo-tu-mismo, incluso a los que lidiamos todos los días con redes mas o menos complejas hay días que nos cuesta configurar una conexión con adsl y wifi. Y hay routers que parecen diseñados por alguien con algún que otro problema mental. Al final devoluciones a cascoporro porque no saben usar los equipos que se compran. Y repito que no tengo ningún problema en vender un componente, pero si no se sabe configurar/usar/instalar no creo que eso sea un motivo para hacernos perder el tiempo. Eso cuando no te intentan devolver la compra en condiciones desastrosas, imposibles de acondicionar para vender el producto de nuevo.

Eso si, pensar en pagar la salida del técnico a casa para que instale el router, ni hablar. ¿O es que no sabéis que los técnicos comemos bits, y nos alimentamos virtualmente?

Un saludo,

RusS

Sata o Ide…

- Hola buenos días, quería un disco duro de unos 160 Gb.

- ¿Sata o Ide?

- Pues me da igual, para lo que le voy a usar…

Hoy no hay ganas de hacer el interrogatorio. Como poco un par de paseos te vas a dar. Marchando disco sata. 24 horas después…

- Oye te traía este disco que te cogí ayer, que no me sirve. Es de los otros…

- Vale, te pido, tardará unos tres días. Cuando llegue te aviso y te hacemos el cambio.

 

Un saludo,

RusS

Estoy leyendo que a Santeador, sus usuarios no le leen las cortas instrucciones necesarias para acceder al correo.

Está claro que los usuarios no es que no sepan leer, es que no quieren. Estamos tan acostumbrados a que una pantalla nos bombardeé con imágenes y sonidos que cuando el acto de recepción de información no es pasivo, parece que a la gente le cuesta hacer un esfuerzo.

- Oye, ¿me puedes decir que capacidad de tarjetas soporta mi teléfono?.

- Pues lo pondrá en el manual, o en la web del fabricante.

- Ya, si tengo el manual aquí

- Pues según pone 4 Gb. Lo pone aquí ¿ no lo ves?.

- Si, pero no tenía ganas de leerlo.

En fin. Igual llega el apagón analógico, y como nadie ha hecho el esfuerzo de leer que hay que instalar un sintonizador tdt, pues se queda todo el mundo sin tele y se ponen a leer un poquito. Y el que tenga el tdt instalado, como no se habrá leído las instrucciones, pues tampoco tendrá tele.

Un saludo,

RusS