Hay Manolete si no sabes torear para que te metes. Y es que esto de la informática es muy sencillo, o así lo piensan algunos de mis clientes. Yo lo siento mucho y voy a arriesgarme a perder ventas, pero a partir de ahora, si tu ordenador montado por ti mismo no funciona, yo lo arreglo y tu me lo pagas.

- ¡¡¡¡Es que está en garantía!!!

- Pues dame la pieza que falla y te la pruebo. Si realmente falla, se cambia. Si no naranjas.

Siempre hemos tenido clientes que hacían la trece catorce y se ahorraban unos euros en el montaje y en la configuración del equipo. Yo mismo he sido cliente de la tienda antes de ser empleado, y cuando ha tocado hacerlo lo he hecho. Normalmente clientes que sabían lo que hacían y no han dado mayor problema. Pero ahora parece que la crisis lleva el cauce a dos situaciones, la gente anda pelada y además tiene tiempo. Así que se baja a la tienda, compra un montón de piezas y las junta con un par de tornillos y unas bridas.

¿El Windows? no, no. Ese le pongo yo que tengo uno por ahí –del año 2000 y sin Service Pack- ¿Montarlo? ¿Que cobras cuanto? No, no que eso es una bobada. Si mientras no fuerce mucho las piezas –hay que joderse- todo funciona como la seda.

Luego aparecen equipos con placas atornilladas a la caja sin separador alguno, y si no va a su sitio, pues uso unos roscachapa. Quejas porque le hemos engañado con el disco duro y no es de un tera, que solo es de 140 gb. O directamente a la hora de elegir el destino de la instalación, la controladora sata es un ente desconocido para el pobre Windows de hace ocho años.

-¡Esta mierda no arranca! ¡Encienden los ventiladores, pero no arranca!

- Amigo, es que rascarse el bolso para comprar una fuente jode mucho, es mejor aprovechar la del PII, y que el procesador se alimente de buenas intenciones.

- Esta grafica está rota, enciendo el ordenador y pita como una descosida.

- Será que este conector que hay aquí no esta porque queda bonito, igual necesita alimentación.

- El ordenador se me apaga al rato, la placa debe estar rota.

- Puede que tenga algo que ver que no hayas quitado el protector del refrigerador, y no tenga ni un soplo de pasta térmica….

- ¿El pegamento ese? No, no quiero pegarle porque así si quiero desmontar el ordenador algún día no tengo que tirar el procesador.

A partir de ahora, los términos del Hazlo-tú-mismo son muy claros, y les voy a explicar antes de vender nada. La garantía cubre un defecto de fábrica de las piezas, y si te llevas piezas me traes la que falla. Si lo montamos nosotros, tienes garantía del montaje. Y si encima se va con sistema operativo instalado, cuando el equipo te falle se va funcionando. Para muchos puede parecer trivial, o que estoy intentando vender licencias de Windows. Pues no hay mas alegría para mi que un ordenador que entra al taller con su etiqueta de licencia. Significa que la reparación sale funcionando. El “voy a intentar montarlo”, y cuando tenga todo unido como no arranca se lo bajo y que me lo hagan ellos, y gratis porque está en garantía. Si no pagas el montaje, pagas la reparación.

Confundir, y conectar no se como la alimentación ATX en lugar de los cuatro pines suplementarios de la alimentación de la placa, –que mira que es difícil-, y luego tener los cojones de solicitar la garantía con el churruscado bien visible.

Esto es tan sencillo como saber lo que haces y no saberlo. Montar un equipo es sencillo si sabes que estás tocando, no sirve con intuirlo o con haber montado un k7 hace siete años. Y hay equipos y equipos. El otro día me tiré casi cuatro horas montando un ordenador, al igual que en otros puedes tardar quince minutos.

Lo que me fastidia de esto es la osadía de la gente. Los que nos dedicamos a esto estamos continuamente leyendo, informándonos, y cada vez que hay un mínimo cambio nos remetimos al manual, al fabricante, y andamos con pies de plomo con lo que enchufamos. En ese trabajo y en esa experiencia, se invierte un tiempo, y eso cuesta dinero. Si puedes ahorrarlo estupendo, eso que ganas. Pero tener la cara de decir que montar un ordenador e instalar y configurar un sistema operativo es una bobada, joderla y luego venir a reclamar cuentas, me parece mearse en la casa de otro y encima pedirle que lo limpie. Tiras por el suelo su trabajo y sus conocimientos  -lo cual a mi me molesta bastante-, y con el atrevimiento que otorga la ignorancia, después vamos a exigir unos derechos que no corresponden.

Últimamente entran en el taller todo tipo de equipos medio montar o a medio desmontar, porque el que tanto sabía a la hora del presupuesto es un manazas. Lo monta y no funciona, lo desmonta y no funciona, y a reclamar a la tienda. Eso sí, sin dudar un sólo minuto de su habilidad en el ensamblado.

En estos casos se arregla el desaguisado cuando se puede, pero cobrar la mano de obra es otro cantar, nuestro trabajo no es digno de ser remunerado. Y no digamos como algún componente haya sufrido alguna amputación. No creo que sea muy difícil entender que el tiempo en un taller hay que pagarle y una pieza averiada por mal uso, o mal ensamblaje también.

Es increíble, como la mayor tasa de fallos a corto y medio plazo en los equipos que monta la gente es debida al montaje, cuando para su manera de ver las cosas, su mano divina no es una variable a tener en cuenta en lo que al fallo se refiere.

Un saludo

RusS

Escuchando: Esto se hace, eso no se hace – Enrique Bunbury – Hellville de Luxe.

Siete  de la mañana. Cold Play a todo trapo en el móvil, con el tema Viva La Vida, animándome –porque la jodida canción anima a moverse- a levantarme un día mas. Ayer estuve estudiando haciendo el imbécil con el ordenador hasta las dos de la madrugada, y después de tan solo cinco horas de sueño pues el cuerpo todavía esta resentido. Después de incorporarme como Lestat tras su letargo, me pongo a remojo para ver si espabilo.

Sin desayunar, llaves mochila y portátil, y a chupar frio hasta el coche. A las siete y veinte en la escuela, con ese cafetito y ese donut de desayuno a precio de cafetería subvencionada –desayuno 1,30€-. Enciendo el portátil, me conecto al wifi y mientras desayuno,  me leo el correo, algún blog y algún titular sin poner mucho interés. En la radio, algún cabestro está diciendo que para 2010 alcanzaremos velocidades de ADSL que nos permitirán descargar en una hora hasta 200 películas en Dvd. Y que hay un virus que o formateas o lo borra todo. ¿A quien le permiten dar estas noticias?

Me pongo al lío para preparar el último examen de febrero a las ocho menos veinte mas o menos, hasta las diez y veinte. Coche y para la tienda. Un día con suerte, he aparcado nada mas llegar y fuera de la zona azul, tiempo suficiente para leer tranquilo la prensa local antes de entrar a currar a las 11:00. Primera página y…

- ¡¡¡ Oye tú !!!

Me vuelvo sobresaltado. Vaya, yo a ti te conozco…

- ¡¡¡Dónde está mi teclado!!!

-  ¿Lo que?

- ¡¡¡ Mi teclado !!!

- Supongo que con su ordenador…

- Encima graciosete. Que te pedí un teclado hace dos meses y no me ha llegado todavía.

- Pues como que no se de que me habla.

- Pues ya estas mirando a ver que pasa con él.

Hago un inciso, para aclarar que nosotros hacemos dos avisos para los encargos y reparaciones. Cuando está listo el elemento en cuestión, se manda un SMS, y si al día siguiente no hay noticias del interesado, se le llama por teléfono. Una vez avisado por teléfono, si en dos días no da señales de vida, el artículo se pone a la venta y punto pelota. Si hay problemas de stock o similar para traer un encargo, se llama y se busca solución.

- Pues raro me parece que hayas encargado algo, y nadie te haya avisado, o bien para recoger o bien porque no se puede traer.

- ¡¡¡ Que no me ha avisado nadie, que no y que no !!! ¡¡¡Que ahora mismo os pongo una hoja de reclamaciones!!!!

Cuando sus llantos me han saturado, he hecho una seña al camarero para que me apuntara el café, y me he ido dejando al individuo gritando al aire, después de decirle que se pasara por la tienda, para aclarar lo del teclado.

Este señor, me encargó antes de navidades un teclado retroiluminado, para juegos, que costaba mas de 50 € pvd. Yo mismo le llamé por teléfono según abría la caja y acordó en pasar esa semana. El señor no se pasó y el teclado, a dios gracias salió en navidades con un equipo completo. Ni se ha pasado por la tienda ni ha llamado para interesarse en ningún momento por el estado de su pedido durante dos meses. Si hay un don del que estoy orgulloso es de acordarme, y muy bien, de la gente, y lo que me compran o me piden. Y si me apuras, hasta de su nombre en la mayoría de los casos.

Pero lo mas irritante de esta situación es el mero hecho de que la gente no sepa diferenciar entre cuando uno está trabajando, y cuando está haciendo su vida:

- Número uno, no me grites, ni en la tienda ni fuera, nada te da derecho a ello.

- Número dos, fuera de la tienda lo más que vas a sacar de mí es que nos vayamos de cañas, pero no voy a gestionar, tramitar o apuntar ningún pedido. Cuando salgo dejo de ser tu tendero. Tengo un horario de trabajo, y me gusta poder desconectar. Para hablar de trabajo, pasa por la tienda, y sin gritar.

- Número tres. Tal y cómo está la cosa, podía incluso estar en la calle, y no tener relación alguna con la tienda. No puedes montarme un pollo de este tipo, jodiéndome los veinte minutos de cafelito que tanto me cuesta encontrar para disfrutarles. Dentro del mostrador, soy tendero, técnico y resolveremos todas tus inquietudes. Además tengo un oído sano y muy desarrollado, te oigo SIN NECESIDAD DE GRITAR.

Dicho sea de paso, después de ayudarme a entrar a currar ya calentito, no ha venido a “denunciarnos” –ante dios, la justicia y el rey- ni a interesarse por su pedido. No entiendo la actitud de la gente, de verdad que no la entiendo. Que bien le vendría a este mundo un poquito mas de empatía. Lo único que se me ocurre llamarle a este señor, para definir su actitud sin faltarle es “energúmeno”.

Y por cierto, un apunte. Hace un tiempo, antes de mutar para convertirme en blogger, leí en el blog de algún compañero, Keko8 si no me equivoco –y si me equivoco me corrijan-, una serie de consejos para tratar con un tendero. Quiero señalar que el ser humano posee un gen que se activa cuando trabaja de cara al público, y específicamente en tiendas de informática. Cuando este gen se activa, unas gandulas segregan ciertas sustancias que provocan un estrechamiento del canal auditivo en proporción al nivel del sonido ambiente, dando como resultado un oído menos sensible y un umbral de sonido mas complicado de superar a mayor. Además, la química de estas sustancias puede causar efectos secundarios en la actitud del tendero, desde cambios de humor inexplicables, hasta montarse un blog. Por favor, no grites la blogosfera ya está superpoblada.

Un saludo a todos

RusS.

PD: otro día mas que me dan las dos de la madrugada estudiando haciendo el imbécil con el ordenador.

Dando vueltas a la cuestión de la entrada anterior, veo que hay muchos clientes que no conocen la existencia del producto. Y entonces automáticamente vuelvo al pasado, y recuerdo cuando alguien dijo por primera vez Core 2 Dúo. Y me viene bien, porque por aquel entonces yo era un cliente, no un tendero o un técnico. Mis conocimientos y mi relación con la informática era algo mas platónica, y me pasaba el día trasteando y chachareando con todo aquello que mis fondos me permitían. Y sobre todo, leyendo, leyendo mucho. Quizás por eso, aunque no me hubieran publicitado el producto, yo le hubiera conocido de todos modos. Pero aquella campaña fue gorda.

Recuerdo que la publicidad nos la metían hasta en la sopa. El anuncio aquel con el corazoncito, a bombo y platillo, en grandes cadenas, pequeñas tiendas, grandes montadores, fabricantes y marcas. En todos los sectores que vendían a mayor o menor medida productos informáticos aparecía el logotipo.

Luego fueron los Quad Core, pero del mismo modo y con la misma expectación. Yo ya curraba en la tienda. Esa publicidad que aún hoy está en marcha, hace que la gente venga, sin pajolera idea de lo que pide, pero que sea un “cuá” o un “cuoredosdúo” ó “coreldual”, para su portátil.

Todavía no he visto muchos casos, de gente con ese perfil pidiendo un i7. Sin pajolera idea de lo que pide, pero pidiendo un i7 porque la publicidad lo marca. La gente que ha pedido los i7 que SI hemos vendido, han traído el presupuesto como quien dice hecho de casa. Es decir, sabían lo que querían y para qué. Y además es gente que tiene ideas preconcebidas –muchas veces por información poco contrastada y no acertada del todo- y que parece ser que les jode que les lleves la contraria, así que a vender y callar y cada uno contento en su mundo.

O Intel ha querido enfocar la venta de estos micros a gente un poco mas experta –personalmente lo dudo- o realmente tienen una ingente cantidad de stock que sacar al mercado y realmente la inversión en marketing les funcionó tan bien que siguen aprovechando la inercia. No obstante seguimos viendo movimiento en socket 775, y parece ser que seguirá así. Quizás el mercado todavía necesite un hervor, y mas aún el bolsillo del cliente.

La sensación que yo tengo, es que fuera de los círculos de entendidos y profesionales, el i7 no existiera y las anteriores familias de Intel las conocen hasta “las abuelitas de rulos (encannnnaaaa)”. En fin, a ver si levanta….

Un saludo

RusS

Leo en el blog del tendero que a ellos los i7 de Intel tampoco les salen del mostrador. Quizás sea cosa de la creciente crisis, quizás sea que no hay el suficiente conocimiento del producto, y por tanto no se pide como se piden otros procesadores.

La cuestión es que en nuestro caso, ya habré soltado unos veinte presupuestos de i7, y solo hemos vendido dos. Uno de ellos volvió al taller hecho un guiñapo con la placa muerta. De esos clientes, todos me pedían lo mas potente a la hora de editar fotografía o video de modo profesional. Cuando digo profesional, me refiero a que es su modo de vida, y no es que se dediquen a quitar cuatro ojos rojos en las fotografías de navidad. Es gente que a mayor rendimiento en sus equipos, menos tardan en hacer su trabajo. Otro de ellos necesitaba realizar gran cantidad de cálculos matemáticos, según palabras textuales.

A uno cuando un cliente le propone presupuestar un equipo de estas características, pues el técnico que lleva dentro le sale, siendo consciente de las enormes capacidades de estos procesadores. Y salen presupuestos de equipos que ya quisiera uno para si mismo, y que seguro, es lo que el cliente necesita. Son piezas nuevas, arquitecturas diferentes, y a los clientes se lo explicas con paciencia, para que asimilen un poco lo que van a pagar y el porque de su precio.

A lo que me refiero, para ser algo mas conciso, es que un cliente nos viene pidiendo un presupuesto para una aplicación clara y sabemos que técnicamente es esto lo que necesitan. Los clientes se llevan el presupuesto, y no vuelven. Como dice el tendero, me gustaría saber donde acaban comprando estos equipos.

Realmente espero que esta gente realmente sus ordenadores a gente mas especializada en equipos de alto rendimiento, como Carlos Yus, porque realmente lo necesitan. Lo espero simplemente porque me jodería perder estas ventas por ofrecer lo que el cliente me pide. Si estas personas luego se van a hacer la compra a cualquier gran superficie, y se compran el primer q6600 sin saber realmente que es  porque el vendedor le comente que para el Photoshop sobra, pues vaya negocio. Está claro que por precio no puede ser, porque quien realmente necesita el equipo para trabajar bien, y va a facturar en función –quizás no directa- de la potencia de proceso de dicho equipo, la compra se acaba rentabilizando.

Normalmente, aplicamos un interrogatorio a todos los clientes para conocer sus necesidades. O nosotros lo hacemos muy mal, o ellos no saben lo que quieren y luego los precios les parecen exagerados –porque con el Q6600 les vale-, o algún comercial de informática de nuestra ciudad es capaz de vender gafas a un ciego porque es buenísimo.

Quizás deberíamos dejarnos de caches, de anchos de banda, y de velocidades de transferencia, y vender mucha RAM, muchos núcleos y mucha capacidad de almacenamiento que es lo que vende. Tenían que haber llamado al i7 Core 2 Octathread.. para poder vender ocho núcleos. Ah! no que son 4! Lo que no pueda el marketing….

Un saludo.

RusS

Estos dí­as estamos que no paramos. Comparado con el año pasado, la cosa va a menos, pero aún así no hay tiempo para parar. La gente se amontona en la tienda, y todo el mundo parece esperar a hacer las compras a última hora. La última prueba la tuvimos el miércoles, supongo que debido a los regalos del “gordito de coca-cola”.

Y lo que yo me estoy temiendo es que luego la gente se arrepienta de lo que compra por comprar mal, sin tiempo y sin mirar, para tener algo que regalar. No me estoy quejando, dios me libre, de tener una avalancha consumista como hace mucho que no caía por el mostrador, pero no me gustaría pasar medio enero rechazando devoluciones. Yo de momento en cada venta me cubro el pescuezo. Ojo con lo que se compra que no aceptamos devoluciones por motivos absurdos: “es que no cumple mis expectativas”, “es que no es lo que quería”, “es que el rosa no pega con el coche del novio”… Pues que le vamos a hacer, no haberlo comprado. Entiendo que un regalo es un regalo y puede haber mas tasa de devoluciones que otros meses, regalos duplicados, etc…

Y hay devoluciones aceptables: que te han regalado un pendrive de 16 Gb y otro de 8 Gb, pues si me lo traes con su embalaje, y su ticket, perfecto. Dos maletines de portátil no son muy útiles si solo tienes un portátil. Pero amigo, que un disco duro de 1 Tb no cumpla tus expectativas… pues no me lo creo. Que un portatil no sea lo que tu querías, pues no haberle comprado.

Todo esto es porque veo que la gente compra por comprar, y si yo me tomo mi tiempo en aconsejar un portatil en lugar de un sobremesa porque vas viajar mucho, un sobremesa en lugar de un portatil porque vas a tenerlo anclado a la mesa, o un portatil de grafica con memoria idependiente para jugar en lugar de una intel integrada, espero que mis consejos sirvan para algo, y en parte para que el cliente no se lleve un chasco. Y es que dejar las compras para última hora es lo que tiene. Veo como el miércoles sin ir mas lejos, la gente nos cambiaba de opinion delante del mostrador como si sufrieran trastornos bipolares.

Pasar de un portatil para jugar, de unos 1200 €, a un portatil de 600€ con una intel HD4500 porque es lo unico que os queda, pues no me parece una compra inteligente. Yo aviso, pero lo hago una vez, no voy a ser tan tonto encima de perder ventas. Venir buscando un reproductor multimedia de disco duro con salida HDMI y 1080p, que reproduzca Matroska, y llevarse un MMP de conceptronic de los mas sencillos con salidas puramente analógicas, pues tampoco lo veo. Esto son solo ejemplos de compras de ultima hora el día de nochebuena. Y como este, otros tantos cagaprisas, volveran estos días a devolver los productos, y tendremos bronca. La garantía no cubre los malos criterios a la hora de comprar, ni las prisas o indecisiones. Pero sobre las condiciones de garantía que se inventan los clientes da para un libro a parte.

Alguno nos puede decir, como lo dijo algún cliente, que tenemos una mierda de stock. Estupendo; miércoles 24 a las 6 de la tarde y la culpa de que tu no tengas nada para regalo es mía, porque por una vez en meses el día de ventas ha salido como debía; y hemos vendido los encargos, el sobrestock y el extrastock navideño, incluso han salido todas las reparaciones terminadas.

Con todo y con eso, no creo que a nadie se le acabe el mundo por tener su regalo el día 27 en lugar del 25. Todavía quedan los tres de oriente, y si nos pasamos de fecha, pues tampoco creo que pase nada, si eso significa conseguir una compra decente y en función de nuestras necesidades. Creedme si os digo además que os habla el rey de la impaciencia, y cuando se me antoja algo, lo quiero ya. Pero hay que usar el relleno craneal de vez en cuando.

Así que pensad un poco vuestras compras estas navidades. Las ofertas no siempre son tan ofertas, comparad precios y prestaciones, y anticiparos un poco a la hora de comprar los regalos. No creo que dejarse llevar por las fechas, los envoltorios y los lacitos, y el bombardeo publicitario sea la mejor manera de prepararnos para lo que se nos viene encima el 2009. Y así igual los empleados que nos toca estar detras del mostrador, del stand de ventas, o en atención al cliente, podemos disfrutar tambien de la navidad. Y sobre todo no estar la primera quincena del año en guardia ante las devoluciones injustificadas o quedaros vosotros con productos atrapapolvo en los armarios.

Un saludo,

RusS

En un momento se me ha preparado una cola de narices, y como mi compañero andaba de recados, pues me ha tocado hacer frente a la gélida avalancha de gente que traía el frío de la calle hacia adentro. En el taller tengo calor, pues normalmente estoy “arropado” minimo por tres ordenadores de clientes, mas el de pruebas, pero solo salir de la trastienda y la temperatura baja bastante.

Al lío, cuando la cola se ha disuelto, entra un cliente como despistado, mirando para todas partes, y me pide presupuesto de un pc sencillo, lo mas sencillo que tenga:

-Bueno, pues tienes estos de aqui (publi en mano), que son los mas sencillos. Montan un procesador vía integrado en placa a 1.5, 1Gb de ram y 160Gb de disco duro. Son suficiente para tareas de oficina… Pero por un poco mas tienes estos otros que…

-Vale vale vale, me sirve, esto de aqui estaba buscando. Lo quiero con xp y el office y el excel ese…

- Te explico, estos equipos vienen con ubuntu, o cualquier otra distro de linux que quieras, pero si quieres le podemos poner windows xp home por unos 85€, y te lo dejamos funcionando.

- Y el office y el word tambien.

- Te cuento, ahora mismo solo tenemos la version de office 2007 para estudiantes, que saldría por unos 100€ e incluye…

-PARA!! no te hago perder mas el tiempo. -De repente saca del bolso la mano con una agilidad pasmosa y me suelta en el mostrador un regalito:

Después de darnos las gracias y pedir disculpas por la perdida de tiempo provocada, se ha ido sin decir mas. Y yo con mi cara de poker…

Microsoft sigue con la campaña… busqueda y captura.

Un saludo,

RusS

Esto me comentaba un cliente mientras se frotaba la cabeza con saña tras intentar un alunizaje a escala de vitrina con la cabeza. No se si quería acercarse a examinar la Asus Striker que teníamos expuesta con mas detenimiento, si no veía bien alguno de los cables y conectores que la acompañan, o si ahostiarse con impetu contra el cristal de un testarazo corresponde con alguna técnica de autocontrol “new age” ante compras impulsivas…

El caso es que no ha comprado nada, se ha llevado una buena factura en chapa y pintura en el chasis frontal, y casi me deja la vitrina para hacer botellines de san miguel. Eso si, con humor después de todo…

Un saludo,

RusS

La semana pasada un cliente se llevó de la tienda, y financiado, un buen monton de piezas, para montarse una especie de monstruo de juegos. Nos cogió parte de las piezas a nosotros, otras ya las tenía, y lo que no le servíamos, una placa DFI Lanparty de gama alta, por ejemplo, lo compró por internet. A nosotros entre memorias, fuente, graficas y poco mas, nos dejó casi 2000€. El caso es que el equipo le montaba el, y venía con las configuraciones hechas de casa en su cabeza y se nos pasó hacer los cálculos pertinentes.

A los tres días vino diciendo que el equipo iba estupendo, pero cuando le ponía el Crysis, y juega en un 42″, el juego no pasaba del video de introducción, el que ya usa el motor gráfico del juego. Le pasamos al taller, y como se le olvidó el disco del Crysis en casa, pues cojo un 3Dmark, le configuro con todas las opciones posibles en sus valores máximos, monto un acer de 24″, que es lo mas grande que tenía en tienda, y nada, eso no hay manera de que caiga. A la tarde se pasa el cliente y nos trae el disco de Crysis original, cargo el juego y a los diez segundos de vídeo, plof, reinicio y cuelgue. Todos los testeos pasaban, y otros juegos funcionaban a la perfección. Se me ocurre entonces utilizar su fuente de 1.000W para alimentar solo el sistema gráfico, y una de 400 de las mas genéricas, para la placa. Bingo.

El sistema se mantiene estable y con el Crysis encendido durante dos dias. Alguna partidilla ha caído, pero ni con estas el juego me llama. Finalmente pedimos una fuente de alimentación de 1.200W, y la cosa ya marcha. Mi idea era probar otra fuente de 1.000W, porque sigo pensando que la Xilence que le habíamos puesto en un primer momento debía ser suficiente y creo que estaba defectuosa. Bueno, el equipo montado con la fuente de 1200, ojo al largo de la fuente, menudo monstruo, quedó tal que así.

El equipo de marras montaba:

- Placa DFI Lanparty (el modelo no lo recuerdo)

- Intel Core 2 Quad 9550 2.83 12Mb L2

- 4x1024Mb DDR3 1333 Corsair

- Crossfire gráfico: 2x Ati Radeon HD4870x2 2Gb GDDR5 (ahí es ná).

- 2x1Tb Sata2 Maxtor (solo está puesto uno, el del S.O. el otro estába en casa del cliente)

- Refrigerador: casi 800gr de Noctua.

Entenderéis que el equipo, aún con 1.000W, estaba bastante justito. Mis cálculos, así en rápido, unos 700W solo para las gráficas, tirando a lo alto. Si ponemos unos 200 mas entre micro y placa estamos cerca de los 1.000W. Son valores muy a la alza, pero no creo que el problema fuera la potencia total de la fuente (en caso de que no estuviera defectuosa) si no el límite de amperaje que es capaz de propocionar. Me explico, puede proporcionar 1.000W en total, pero no la suficiente corriente en el canal del los PCI Express, por lo que las gráficas se acababan apagando. De hecho, según como distribuyera los consumos en los distintos canales de la fuente, el equipo no llegaba ni a mostrar el post.

En fin, una cosa mas a tener en cuenta, tanto a la hora de hacer nuestras cábalas cuando presupuestamos de cabeza, como a la hora de dejar un equipo de este tipo encendido descargando las 24 horas del día, al precio que está la luz. Evidentemente, no está en su máximo consumo todo el tiempo, pero esas dos graficas tiran de lo lindo.

Por cierto, el Crysis tampoco iba muy fino con este equipo. No se que hay que darle a ese juego… Este es uno de esos equipos que te da envidia, pero se pasa pronto.

Un saludo a todos

RusS

Llamada del inframundo:

- Buenos días, la trastienda de Arkham digameeeee??

- Oye, necesito un buen antivirus, que me ha dicho mi cuñao que así no puedo estar.

- Perfecto ¿te ha comentado alguno? -Pregunto mas que nada por curiosidad.

- No, pero me ha dicho que necesito que vaya bien con el Panda.

- LOQUE!!!????

- Si, tengo el Panda peeeeeero me ha dicho que con dos antivirus voy mejor, porque el Panda para el correo no es bueno.

- Msssss me parece a mi que tu cuñao está algo “desencaminao”.

- Yo creo que el mejor que puedo poner es el que venía, el “Noron” ese…

- ¿Norton?

- Si!!! Ese!!!

- Me da que dos antivirus bien no se llevan nunca, pero esos dos en particular son como el agua y el aceite eh!!

- Nada nada, gracias por tu ayuda. Pongo en “Noron” ese y que lo configure mi cuñado.

- De nada, y suerte a ti y a tu cuañado.

A ver cuanto tarda en llamar para quejarse por mis consejos satánicos. En fin.

Saludos a todos

RusS

Normalmente soy bastante crítico con los clientes, y de un tiempo aquí no me callo ninguna delante suyo. Creo que se tienen que concienciar un poco dentro de varios campos que nuestro empleo cubre, y que hasta ahora por un motivo u otro son servicios que se han podido ofrecer, o se han ofrecido aunque no se pudiera.

No se puede ofrecer un servicio de “puesta en marcha”, es decir, estar con un cliente una hora mientras le enseñas a usar su equipo nuevo, porque sencillamente el beneficio no da de si. Tampoco se puede, por ejemplo, dedicarse a tramitar un Rma de un portátil de un año porque tampoco da de si, maxime cuando el fabricante normalmente pone menos trabas al cliente final que al minorista. Y ya no hablemos de la práctica de instalar sofware pirata. Aún me acuerdo del primer ordenador que entró por la puerta de mi casa, comprado por mis padres tras casi tres horas de conversación en un despacho a puerta cerrada con un comercial dedicado en cuerpo y alma a la venta. Trescientasmil del ala, y con un completisimo pack de software pirata instalado y con sus copias, seriales y parches.

Tampoco podemos explayarnos en regalos y obsequios accesorios a la compra, como regalar los altavoces con un sobremesa, a no ser que sean una lata con membrana, o regalar un maletín de 20€ con una venta de un portatil en la que se ganan 40€.

Esas costumbres que han marcado el inicio de la informática de consumo doméstico, la gente todavía las considera normales, y exigen que se lleven a cabo. Y creo que es labor nuestra hacer valer nuestro trabajo delante de los clientes, al igual que tampoco está demas pedir que no esperen de nosotros que nos arriesguemos a instalar un Windows sin licencia legítima, por ejemplo, para su ahorro y disfrute con las consecuencias que esto nos puede acarrear.

Como mas o menos sigo muchos blogs de compañeros de gremio, veo que esta “concienciación” que yo intento llevar a cabo, no es solo mi caso, si no que todos nosotros actuamos mas o menos igual.

Pues bien, no se si os llevaréis habitualmente felicitaciones por parte de los clientes, pero a nosotros no es algo que nos pase a menudo. El otro día entra una clienta:

- Hola, buenos días, necesito una tarjeta de memoria y un pedrive.

Le enseño varios modelos de pendrives y capacidades, le explico las diferencia entre la velocidad de cada uno de ellos y poco mas, y se decide por un Contour de Kingston, y una Micro Sd de 2Gb.

- Vale, y un ratón para portátil.

- Ahora mismo tengo esto en la tienda- mostrándole tres modelos.

- ¿Que diferencia tienen?

- Este es de cable retráctil, este es inalámbrico y el receptor se coloca en la base para apagarlo, y este otro tiene una base de carga y es óptico laser, en lugar de ser un led rojo.

- Pues me llevo el láser.

Me da la tarjeta de crédito y el DNI y mientras le cobro me suelta:

- Da gusto oye, no se que fama tendréis en las tiendas de informática, pero yo alucino. Con la de cosas que tendréis que hacer siempre dispuestos, siempre informando y con material disponible para vender. Además siempre al pie del cañon, con lo que avanza esto. Yo viajo un montón y la verdad es que fenomenal siempre. Es para haceros un monumento.

Supongo que tuvo algo que ver que tan magnas palabras fueran pronunciadas por los labios de una despampanante señorita, bastante atractivos por cierto, pero llegó a sonrojarme ( creo que un “clientE” se tendría que haber esforzado mas).

El motivo de este post, no es otro que extender esta felicitación a todos los lectores compañeros del gremio, porque realmente a uno le motivan para dar un buen servicio con comentarios de este tipo, y por lo que me pudo decir, viaja por toda la península desde hace mucho tiempo. La lástima es que no lo oigamos tan a menudo.

Un saludo,

RusS