No hago ventas para perder dinero… o las apariencias engañan.
Cocinado por RusSAbr 17
Entra una chica muy coqueta por la puerta, y me da alegremente los buenos dÃas:
- Necesito un ratón laser, algo majo, que lo uso para dibujar con autocad.
Contento le muestro unos cuantos ratones de gama media, son un producto que para el que sabe reconocer la diferencia entre un cacharro y un buen raton ergonómico, preciso y configurable (normalmente profesionales del diseño), son ventas relativamente sencillas y rentables, puesto que dejan bastante margen y fallan poco. La chica me parecÃa cuanto poco holgada económicamente, bien vestida, con su carpeta de un estudio de ingenierÃa… vamos cliente@ tipo que paga sus buenos 60 euros por un buen ratón laser majo.
La enseño tres modelos, bastante vistosos. Los saco de su caja. La explico diferencias entre ellos, resoluciones, ventajas de uno frente a otro. Vuelvo a guardarles y me les vuelve a hacer sacar. Vuelve a preguntar diferencias. Yo respondo. Siempre paciente, me parece que un ratón para alguien que se tira 8 horas con el en la mano, no es un juguete y es normal que se tome su tiempo, y vea que tal le va en la mano.
Me pregunta por el programa que traen. Incluso he instalado uno, de Logitech, para que viera lo fácil que era configurar los botones.
De los tres modelo se decanta por uno, con 5 botones configurables, botón de cambio de dpi, buena resolución y base de carga. Cuando la digo que cuesta 70 euros, me mira flipando y me dice:
- Huy no, no, uno mas sencillo. Eso es muy caro.
Pues hala, guardamos todos los inalámbricos y sacamos los de cable. Y vuelta a empezar. Demostración, prueba de tacto, me empiezo a mosquear… Y la insto a que se decida por uno (amablemente).
Elige uno a mi razón muy pequeño para usarle de continuo. Pues 25 euros.
- ¿Que? no no, uno mas barato. Es que el compañero de la oficina me dijo que tenéis unos de 5 euros.
- Si pero son bastante maluchos para lo que tu lo quieres, además de no ser laser.
- Si, si el tiene uno que os cogÃo y se ve el laser rojo. Además no voy a gastar demasiado que es para trabajar. Si fuera para uso mÃo… igual si.
- Eso es un led, no un láser.
- Eso, un led láser.
A la mierda. Un led laser. Cojo el puto ratón y se le planto en los morros deseandola una tendinitis de caballo. Un puto raton con tres botones y scroll, malo, cuadrado y con bordes cortantes. Es que ni de regalo le daba yo fijate. Como si un taxista comprara un dos caballos sin asientos, porque total es para currar.
En parte es culpa mÃa por fiarme de las apariencias. Creo que todos los tenderos, informáticos o no, tenemos la tendencia de intentar saber de que palo va cada cliente según se acerca al mostrador para estar preparado para lo que venga. Está desde el que entra directo sabiendo a que va, pide, paga y se va, hasta el que entra despistado mirando arriba, abajo, a ver donde se ha metido. Lo que pasa es que a veces fallamos.
Pues bueno, cagándome en lo mas sagrado para mis adentros, la digo a la chica lo que vale y me dice que se lo ponga. Y me saca la tarjeta de crédito. Y me pide una bolsita. Y me cago en las muelas del camello del profeta.
La digo que si no tiene efectivo, porque 5 euros no se les voy a cobrar por tarjeta. Y antes de que me pregunte se lo explico muy sencillo:
- La media hora que he perdido contigo, mas la comisión del banco por el pago con tarjeta, mas la bolsita, mas la mierda de beneficio del ratón, que encima de malo a mi me sale caro, es mas rentable no venderle.
Se ha enfadado y se ha ido. Y parte de culpa la tengo yo repito, por pensar que cuando la gente pide un ratón láser majo, quiere un raton láser majo en lugar de un trozo de plástico con una luz roja.
Luego he hechado cálculos, y en esta venta habrÃa ganado 45 céntimos brutos descontando ya la comisión del banco. Con la de ordenadores que hay en el taller, si la media hora que me ha hecho tirar por el wc la hubiera aprovechado… Si es cierto que soy un currito y voy a cobrar mas o menos lo mismo, pero es que joder, hay situaciones que a uno le sacan de sus casillas. Y luego hay que hacer horas para que no se acumule el curro y cumplir plazos de entrega. He dicho.
Un Saludo a todos,
RusS
P.D.: y hasta el lunes, que me voy a Madrid con la novia a ver a AgustÃn JÃmenez al alcázar, y asà pasamos el fin de semana. Por cierto Jelens, ¿algún lugar de tapeo “reseñable”?
13 comentarios
Enviado por Homotecno el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 1:18 am
Me rindo a tus pies RusS. La frase que le has soltado es para enmarcar, cómo me gustarÃa tener el valor de soltarle eso a más de uno!!!
Enviado por Santeador el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 8:14 am
La gente no sabe lo que quiere. Bueno sÃ, acostumbran a querer lo que tienen los demás. Y lo peor es que no saben lo que tienen los demás porque les dicen que han comprado un ratón laser por 5€ y no son capaces de distinguirlo de un LED, que es totalmente comprensible, porque yo no se distinguir entre, por ejemplo, entre un manguito de climatizador y uno de desagüe. Lo que no se puede hacer es entrar pidiendo un climatizador buscando un aire acondicionado… Si no estás totalmente seguro de como se llama lo que buscas entra dando pistas (el precio ayuda mucho en este caso), no entres llenándote la boca de que sabes de lo que hablas. Me recuerda a uno que vino buscando una tarjeta de sonido digital 7.1 para su sistema dolby surround por que querÃa escuchar las pelis del Emule como en el cine y acabó llevándose una OEM de 12€ ¬¬.
Enviado por scirius el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 8:37 am
¿pagar un ratón de 5 euros con tarjeta? … ¿qué será lo próximo … financiarlo, renting?
La verdad es que supongo que no se puede esperar que todo el mundo sepa qué es cada cosa ni el valor que tienen, por eso necesitan tiendas especializadas.
Lo que veo muy positivo es que se les diga bien clarito las cosas para que luego no digan que no se les advirtió.
Enviado por Saggy el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 8:48 am
Jeje, ayer mismo me querÃan pagar 6€ con… un talón! Yo también le tuve que decir amablemente que no podÃa aceptar un talón, máxime cuando en mi pueblo las entidades bancarias (incluida la suya) están a menos de 50mt de mi tienda. Empezó a rascarse los bolsillos y por supuesto, tenÃa metálico (y algo en papel) de sobra.
No piensan en los demás.
A mà me han llegado a pedir configuraciones “el tope, que lo quiero para jugar” y acabar llevándose un Sempron con gráfica integrada, por aquello de “vamos a ir quitando cosas, que sube mucho”. Casi casi quita hasta la caja.
Enviado por Jelens el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 11:41 am
La gente vive en los mundos de “Yupi”.
Lo primero se dice lo que uno quiere, lo segundo lo que se va a gastar y lo tercero se decide en cinco minutos… esta gente…
¿Por qué veo el post tarde? Joerrrr
Sitios:
* La Latina/Sol — Bar El Madroño en calle segovia. Las calles de alrededor de Sol, de alrededor, tirando para la calle segovia, tambien tienen buenos bares con pinchitos. Tambien en la calle cava baja (donde esta el restaurante del calvo de Lucio) tienes buenos, aunque aquà tienes que pagar por las tostas.
* Huertas — Todos los de la calle huertas te ponen unos buenos pinchos
Solo me muevo por estas zonas. Últimamente, no se si será por la crisis económica “que no existe” estan un tanto ratas.
Pasadlo bien!
Enviado por tenderodigital el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 1:40 pm
Lo que tu cuentas, antes nos pasaba mucho, ahora menos. En estos casos, siempre decimos primero: “Material profesional, a precio profesional”. No hace mucho tuvimos dos casos parecidos, buscando un PC muy, muy, muy silencioso, todo pasivo. Mi socio comenzó, con al fuente de alimentación: 180 Euros, cuando vio al cara de susto que pusieron los clientes, les dijo que si querÃan un PC normal… y en eso se quedaron.
Enviado por alicia el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 2:29 pm
Hola!
Me encanta tu blog y he leÃdo todos los posts, pero a veces se me hace un poco cuesta arriba leerlo con cosas asÃ:
la enseño, la explico, guardarles, me les vuelve, la digo (3 veces), usarle, se le planto, deseandola, le daba, se les voy a cobrar, venderle,…
No lo digo con ánimo de ofender. Espero que no te lo tomes a mal, porque no es mi intención. Independientemente de eso, me rÃo mucho con lo que escribes
Saludos.
Enviado por xavi el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 7:52 pm
Hay zonas donde se habla asà (leÃsmo) asà que es normal y comprensible que RusS escriba tal como habla.
Enviado por nogod el Viernes, 18 Abril , 2008 a las 11:26 pm
Pues tú mismo lo dices… La culpa de haber perdido el tiempo en parte es tuya.
Lo que no entiendo es que queráis diferenciaros de la gran superficie en base al trato… y soltéis estas perlitas a los clientes por algo que en parte no es culpa suya.
Enviado por Rafiki el Sábado, 19 Abril , 2008 a las 4:15 pm
Creo que hiciste lo correcto. Dejaste las cosas claras. Diferenciarse de una gran superficie (como en al que yo trabajo) no esta solo en el trato. No todos las personas son iguales, e incluso no todos los momentos son iguales. Si vienes una mañana y no tengo mucho trabajo, podemos charlas trankilamente, pero si un sabado (o peor aun domingo) vienes a las 21.45 a tocasr las narices, te aseguro que el trato no sera tan “amable”.
Salu2 a To2
Enviado por RusS el Domingo, 20 Abril , 2008 a las 6:48 pm
Alicia, tengo pendiente la cuestión del leÃsmo desde bachillerato. Conozco la norma y cuando leo los post una vez escritos, por mucho que me esfuerce me no me suena mal. Creo que procuro escribir correctamente, porque asà me enseñaron y porque hay sitios en los que cuesta mucho enterarse de que se está leyendo. Intento contribuir un poco en la parte que me toca. Pero el leismo se me escapa de las manos. Como bien dice Xavi, donde yo vivo, hablamos asà y cuesta corregirse. No obstante procuraré mejorar en este aspecto. Por cierto, de la página de la RAE (en algo me exculpa…):
“Dada la gran extensión en el uso de los hablantes cultos de ciertas zonas de España de la forma le cuando el referente es un hombre, se admite, únicamente para el masculino singular, el uso de le en función de complemento directo de persona: ¿Has visto a Jorge? SÃ, le vi ayer en el parque”
Nogod, cuando digo:
“…por pensar que cuando la gente pide un ratón láser majo, quiere un raton láser majo en lugar de un trozo de plástico con una luz roja…”, va con su tonito. Yo he intentado hacer la venta con el mejor trato posible. No creo que sea de extrañar que ante una venta en la que voy perder dinero le suelte una “perla” como tu dices.
Enviado por alicia el Lunes, 21 Abril , 2008 a las 4:38 pm
Me alegro de que te lo hayas tomado de forma constructiva. Es lógico que uses leÃsmos y laÃsmos si hablas y escuchas hablar asÃ. Por cierto, conocÃa esa norma, y de los ejemplos que puse no te excusa ninguno la RAE
Igual que te dije eso también aprovecho para felicitarte por el blog, que he leÃdo desde el principio y seguiré haciéndolo
Enviado por Keko8 - BlogSTD el Lunes, 21 Abril , 2008 a las 8:50 pm
Yo directamente de la explicación :
“- La media hora que he perdido contigo, mas la comisión del banco por el pago con tarjeta, mas la bolsita, mas la mierda de beneficio del ratón, que encima de malo a mi me sale caro, es mas rentable no venderle.”
Quitaria lo de “la media hora que he perdido contigo” .. que se me pasarÃa por la cabeza, puede, pero otras veces hacemos ventas de la leche sin perder ni un minuto de tiempo y otras perdemos mucho tiempo para ganar 4 duros.. o directamente no ganarlos…
El resto me parece una explicacion relativamente aceptable para decirle a alguien que no le dejas pagar con tarjeta una compra de 5 euros. Yo en esos casos le digo la verdad.. el precio es para pago al contado , si quiere pagar con tarjeta tiene un recargo de X % .. y a correr…