Esta tarde he estado visitando a una señora que necesitaba hacer una reconexión y puesta en marcha. Había estado de mudanza y esta se había alargado de manera inesperada, y tenía todo el equipo informático muerto de risa. Había que poner un antivirus, y echar a andar el pc, el correo, Internet con telefónica y su router, todo ello desconfigurado. La señora ha quedado encantada, además todo ha ido como la seda. El caso es que el error que ella mas remarcaba es que el ordenador no encendía. Estoy pensando en hacer un diccionario usuario-realidad (depurando un poco el nombre), porque creo, en mi humilde opinión que no encender y no arrancar son términos diferentes.

Dejando esta cuestión de lado lo que ocurría cuando encendías el aparato es que aparecía el archiconocido:

“CMOS Settings wrong, battery low. Press F1 to run setup or F2 to load defaults and continue.”

Cambio pila, entro en la bios, configuro, F10, ok y listo. Bueno pues esto todo bien. Esta mediodía, cuando mis compañeros se han ido a comer, ha venido un señor que tenía un superurgentísimo problema. El mismo que dicha señora. Como estaba yo solo, y no andaba muy allá de ganas, le he dicho que me dejara el ordenador, pero se ha negado. Era muy importante y el ordenador no encendía y lo necesitaba para ayer. Pues nada, me pongo a revisarlo delante suyo. Tenemos una especie de “tarifa única” para reparaciones que no excedan de dos horas, se lo he comentado (35 eurillos), y le ha parecido bien. Lo que nunca me salto es eso. Si son menos de dos horas son 35 euros. Ya sea cambiar un cartucho o poner un cable. Y menos si se hace con prisas. Además la competencia anda por el estilo.

Bueno pues enciendo el pc, y aparece dicho mensaje, pero esta vez con una particularidad. El ordenador era un Packard Bell algo ajado, y algo que me llama la atención de esos equipos es que la bios, señoras y señores, está en castellano:

“Configuración del sistema errónea. Batería baja. Oprima F1 para entrar en la configuración o F2 para continuar la carga.”

Una vez mas está claro. El problema, y algo que para mi se está convirtiendo en postulado universal (postulado de la vagancia: las personas no leen. Nada.), es que no ha leído lo que pone en la maldita pantalla.

Inercialmente aporreo el F1, el F10 y el intro, y le comento que lo que falla es la pila del sistema a simple vista. Mientras me acerco al mostrador para coger una pila, dejo que windows cargue, y todo va a las mil maravillas. El tío todavía sigue alucinando por la configuración relámpago que he hecho, y me mira indignado. Cambio la pila, y vuelvo  entrar en la bios, esta vez configurando bien todo. Le digo que esta terminado y le invito a pasar por caja. Aquí llegan los problemas.

- Si hombre, 35 euros ni hablar. Pero si solo has apretado un botón. El resto de desmontar que has hecho ha sido una tontería para que parezca que me cobras por algo. – Me dice totalmente cabreado.

- Pues no, realmente el problema si que deriva de esto. Lo pone en la pantalla en perfecto castellano al arrancar el ordenador.

- Ya, pero yo de eso no se.- Se reclina en el mostrador y me observa desafiante, muy enfadado.

- ¿De eso no sabe? ¿De leer?- Su enfado se convierte en indiferencia. Se ha cerrado en banda y ya no me escucha (corolario de la ineptitud aplicable al postulado de la vagancia: las personas no escuchan cuando se les explica algo. Si la explicación tiene algo que ver con preguntas hechas por ellos mismos, la indiferencia es absoluta, y si demuestra impunemente su vagancia o ineptitud posiblemente exista una reacción hostil). -Si no hay que saber, solo hay que leer lo que pone. Cambiar la pila o pulsar F2 para seguir. Si ni tan siquiera hay que cambiarla, puedes trabajar con el así, pero vamos que lo suyo es hacer las cosas bien.

- Pues no creo que esto sea así. Lo has arreglado nada mas verlo. Y el resto no lo veo necesario. Además no has tardado ni 10 minutos.

Hete aquí que me he dado cuenta de que la explicación no iba a llegar a ningún lado, y como estoy intentando desconectar, pues me he rendido. He cogido el destornillador, he abierto la tapa, y he dejado todo como al principio. Le he pedido tres euros por la pila, porque estaba abierta y ha pagado gustosamente. Y se ha llevado el pc dejándose la pila.

Como diría Wardog, nada es vital, nada es importante. Y yo mucho mas tranquilo, mas relajado. Es mejor no hacer míos problemas que no lo son, bastantes tengo ya. Si no quieres la reparación.. ya volverás, o no, “trescojonesmeimporta”. Nadie me va a premiar por ello, yo voy a perder salud, y solo mis jefes van a ganar dinero. Si añadimos que tampoco me interesa tener clientes que asumen que no saben leer, no hay mas que decir.

Pero bueno, otro apunte a tener en cuenta. Todo servicio de urgencia se paga. Cerrajeros, fontaneros, seguridad, niñeras, transporte, mecánica… Y si se hace bien se paga a gusto. Excepto la informática, que si se hace rápido parece que la tarifa no esté justificada. La próxima vez al taller, dos días de reparación y todos contentos.

Un saludo a todos,

RusS

Sonando: Maldito Duende РH̩roes del Silencio РTour 2007 Disco 2.

PD: Gracias a Homotecno y a Sacerdote, que estoy escribiendo desde Live Writer, y me gusta un rato. Veremos a ver que tal responde, pero si que estaba un poco harto del editor de WordPress. Saludos….